¡Atención a todos los fanáticos del café! 

La ciudad de Lille está envuelta en una rica cultura de café. Desde sitios acogedores y contemporáneos hasta el cálido ambiente de los cafés más tradicionales, las cafeterías de Lille ofrecen una mezcla única de sabores, aromas y experiencias. Vamos a descubrir las 10 mejores cafeterías de Lille que seguramente satisfarán tu antojo de cafeína.

 

1. Aux Merveilleux de Fred: La Más Tradicional

Desde su apertura en 1997, Aux Merveilleux de Fred se ha convertido en un pilar de la escena de cafeterías de Lille, conocido por su rico pastel «Merveilleux». Este café cuenta con varias ubicaciones repartidas por la ciudad, incluida una cerca de nuestro Urban Campus Saint So’ Coliving. 

Hay productos horneados visibles a través de una pintoresca ventana que cautivan a todo los que pasan por allí. Te recomendamos probar “Le Merveilleux”, una deliciosa mezcla de merengue. No olvides pedir la crema secreta, disponible en sabores como speculoos, café, vainilla y chocolate. 

• Ubicación: 336 Rue Léon Gambetta, Lille

 

2. Cafés Méo: La Más Local

Arraigada en los años 20, Cafés Méo simboliza la tradición del buen café en el norte de Francia. Su primera tienda en Lille, abierta en 1928, se erige como un monumento a la excelencia del café, invitando a los aficionados a saborear sus granos premium. Si quieres conectar con la historia de la ciudad y sus establecimientos tradicionales, este lugar es una visita obligada. 

• Ubicación: 5 Pl. del General de Gaulle, Lille

 

3. La Clairière: La Más Apta para Veganos

La Clairière es un sitio perfecto para aquellos que buscan opciones veganas, locales y orgánicas. Este lugar es conocido por sus animados brunches dominicales y platos coloridos. Además, es un espacio amigable con los animales, ¡así que puedes traer a tus mascotas! 

• Ubicación: 75 Bd de la Liberté, Lille

 

4. Elizabeth’s: La Más Británica

Elizabeth’s está llena del encanto de la deliciosa repostería británica. Famosa por sus scones, brownies y galletas caseras, esta pequeña cafetería es muy acogedora. Una taza de té y un scone con mantequilla salada en Elizabeth’s no te decepcionarán. 

• Ubicación: 69-71 Rue Basse, Lille

 

5. Café Augustin: El Más Cercano al Urban Campus

A solo un corto paseo del Urban Campus Saint So’, Lille Coliving, Café Augustin es un espacio versátil para trabajar, relajarse y disfrutar el café. Puedes optar por un pequeño bocadillo y un espresso, o probar algunos de sus entrantes bellamente presentados, como la polenta cremosa o los huevos cocidos a baja temperatura. 

• Ubicación: 57 Rue de Valenciennes, Lille

 

6. Coffee Makers: El Más Enfocado en el Café

Coffee Makers es donde se celebra alegremente el amor por el café. Tiene un menú de café de primera calidad, además de selecciones de alimentos que van desde tostadas de canela hasta granola casera. Si buscas ese aroma irresistible de granos recién tostados, Coffee Makers es tu lugar. 

• Ubicación: 151 Rue Pierre Mauroy, Lille

 

7. Oxalis & Bergamote: El Mejor para Cheesecake

Oxalis & Bergamote destaca por sus pasteles de alta calidad, además de un ambiente elegante. Un favorito entre los locales, este lugar ofrece una refinada experiencia de cafetería, mezclando deliciosos dulces con un ambiente sofisticado. 

• Ubicación: 44 Rue d’Angleterre, Lille

 

8. L’impertinente: La Más Moderna

Como podemos adivinar por su descripción de “Pony-club” en lugar de “cafetería”, L’impertinente añade un toque de diversión a la escena del café. El interior está decorado con colores y decoraciones brillantes, que también se trasladan a sus pasteles y repostería decorados de manera llamativa. 

• Ubicación: 9 Bd Papin, Lille

 

9. Briocherie Sylvana: La Más Especializada

Para el brioche recién horneado, Briocherie Sylvana es un sueño. Con una variedad de opciones dulces y saladas, tiene un amplio menú con todos los diferentes sabores de pasteles, magdalenas, repostería y mucho más. Este es el sitio perfecto para satisfacer tu antojo de dulces junto con una taza caliente de café delicioso. 

• Ubicación: 24 Bd Victor Hugo, Lille

 

10. Meert 1677: El Más Antiguo

Meert 1677, la cafetería más antigua de Lille, ofrece una inmersión lujosa en la rica cultura cafetera de la ciudad. Conocida por sus gofres de vainilla, Meert es un testimonio del atractivo atemporal de la fina pastelería y el café, a pesar de las colas de turistas. Si quieres experimentar todos los esenciales de Lille, una visita a Meert debe estar en tu lista. 

• Ubicación: 25-27 Rue Esquermoise, Lille

 

Cultura Cafetera Francesa

En Francia, la cultura del café es una parte esencial de la vida cotidiana, reflejando la apreciación del país por el buen café, el ocio y la comunidad. A diferencia de muchos otros lugares, los cafés franceses tradicionales no son solo sitios para obtener una rápida dosis de cafeína; son lugares donde la gente va a relajarse, reunirse con amigos o incluso realizar reuniones de negocios. Esta cultura está basada en el principio de tomarse su tiempo, ya sea para degustar un espresso por la mañana o para realizar un descanso por la tarde. 

En Lille, esta tradición es evidente en la diversidad y carácter de sus cafeterías, cada una cuenta una parte de la historia de la ciudad. Sirven como centros de reunión que reflejan el estilo de vida local, donde el énfasis está en la calidad del café y la calidez de la bienvenida. Además, la cultura cafetera de Lille refleja la mezcla de la ciudad de tradición y modernidad, mostrando cómo las tendencias contemporáneas en la preparación y consumo de café se han integrado en el tejido histórico de la sociedad francesa. 

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Créditos fotográficos:

• Foto 1: Instagram de Aux Merveilleux de Fred – ver publicación original
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• Foto 3: Instagram de La Clairière – ver publicación original
• Foto 4: Instagram de Elizabeth – ver publicación original
• Foto 5: Instagram de Café Augustin – ver publicación original
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• Foto 7: Instagram de Oxalis & Bergamote – ver publicación original
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• Foto 9: Instagram de Briocherie Sylvana – ver publicación original
• Foto 10: Instagram de Meert 1677 – ver publicación original
• Foto 11: Licencia de Medios Gratuitos de Canva

Ubicada en la región de Hauts-de-France, Lille destaca por su impresionante cultura e historia. Más allá de las famosas ciudades como París y Bruselas, hay una gran cantidad de opciones para hacer excursiones desde Lille.

Si estás explorando Lille y estás en búsqueda de nuevas aventuras y descubrimientos, hay muchos sitios para elegir, ¡y solo están a un viaje en tren de distancia! Ven con nosotros a descubrir los viajes menos conocidos, de un día  desde Lille, Francia.

 

Dunkerque, Francia

Dunkerque, una joya costera en el norte de Francia, ofrece a los visitantes una mezcla de belleza e historia. Conocida por la dramática evacuación en la Segunda Guerra Mundial, sus sitios históricos como el Museo de la Guerra de Dunkerque y el Memorial de Dunkerque proporcionan profundos conocimientos sobre el pasado de la ciudad.

Además de la historia, Dunkerque ofrece largas playas de arena y uno de los puertos más grandes de Francia. Los amantes del arte pueden explorar el Museo de Bellas Artes de Dunkerque y el Lieu d’Art et Action Contemporaine. Además, el campanario de Dunkerque, catalogado por la UNESCO, se erige como un testimonio del patrimonio cultural flamenco. No olvides probar los mariscos locales, un punto rico de la deliciosa cocina de la región.

Lille a Dunkerque: Opciones de transporte

Tren:

• Duración: 30 min – 1h15.
• Coste: A partir de €22.
• Frecuencia: Servicios regulares desde Lille Flandres hasta la estación de Dunkerque.

Autobús:

• Duración: Alrededor de 1h10.
• Coste: Alrededor de €7.
• Salidas: Múltiples diarias desde el centro de Lille hasta la estación de autobuses de Dunkerque.

Coche:

• Duración: Alrededor de 1h15.
• Ruta: 79 km vía A25.

 

Arras, Francia

Arras, el corazón histórico de la región de Hauts-de-France, hipnotiza a los visitantes con sus casas adosadas barrocas de estilo flamenco que rodean la Grand Place. El campanario de Arras, catalogado por la UNESCO, no solo ofrece vistas panorámicas sino que también simboliza la rica historia de la ciudad.

Puedes sumergirte en la historia de Arras con una visita subterránea a los Boves, una serie de túneles utilizados por soldados durante la Primera Guerra Mundial. Arras encarna una mezcla perfecta de belleza arquitectónica y profundidad histórica, complementada por mercados locales que muestran los sabores de la región. Los eventos culturales y festivales de música traen mucha vida a la ciudad. 

Lille a Arras: Opciones de transporte

Tren:

• Duración: Alrededor de 35 minutos.
• Coste: A partir de aproximadamente €5.
• Frecuencia: Servicios regulares diarios desde Lille Flandres o Lille Europe hasta Arras.

Coche:

• Ruta: Principalmente vía autopista A1.
• Duración: Aproximadamente 1 hora y 20 minutos.

¿Qué ciudades belgas están cerca de Lille?

La proximidad de Lille a Bélgica permite un fácil acceso a ciudades como Brujas, Gante, Bruselas y Amberes. Estos destinos ofrecen experiencias distintas, desde arquitectura medieval hasta mercados bulliciosos. Accesibles en tren o en coche, proporcionan opciones sencillas para excursiones desde Lille, enriqueciendo la experiencia de viaje con variados conocimientos culturales e históricos.

 

Brujas, Bélgica

Brujas se destaca como una visita obligada, con su apodo «Venecia del Norte» aludiendo a sus pintorescos canales y arquitectura medieval bien conservada. Pasea por sus calles empedradas, maravíllate ante el Campanario de Brujas y prueba el famoso chocolate de la ciudad. Brujas ofrece una visita memorable con sus impresionantes edificios históricos y plaza del mercado, asegurando una excursión inolvidable.

Lille a Brujas: Opciones de transporte

Tren:

• Duración: Aproximadamente 1 hora y 30 minutos.
• Coste: A partir de alrededor de €15, dependiendo  del momento de la reserva y la ruta específica.
• Frecuencia: Múltiples salidas a lo largo del día desde Lille Europe o Lille Flandres.

Autobús:

• Duración: Alrededor de 1 hora, dependiendo de la ruta y el tráfico.
• Coste: Aproximadamente €6
• Frecuencia: Varios servicios diarios proporcionados por compañías como Flixbus.

Coche:

• Ruta: Típicamente vía A22/E17 y E403.
• Duración: Alrededor de 1 hora, dependiendo del tráfico.

 

Gante, Bélgica

Gante, una ciudad animada conocida por su arquitectura medieval y su riqueza cultural , es otro excelente destino para viajes en tren desde Lille. Puedes explorar sus calles históricas, canales y la única calle con grafiti Werrengarenstraat. Visitar Gante ofrece una mezcla de encanto del viejo mundo y escenas culturales animadas, mostrando lo mejor de Bélgica.

Lille a Gante: Opciones de transporte

Tren:

• Duración: Alrededor de 1 hora y 15 minutos.
• Coste: A partir de aproximadamente €14, dependiendo del momento de la reserva y el tipo de tren.
• Frecuencia: Servicios regulares a lo largo del día desde Lille Flandres hasta la estación Ghent St Pieters. 

Autobús:

• Duración: Alrededor de 55 minutos, dependiendo de las condiciones del tráfico.
• Coste: Aproximadamente €5, puede variar según el momento de la reserva y la demanda.
• Frecuencia: Varias salidas por día con compañías como Flixbus.

Coche:

• Ruta: Ruta directa vía E17.
• Duración: Aproximadamente 1 hora, dependiendo del tráfico.

 

Excursión de París a Lille

Las excursiones desde Lille a París son una elección clásica para muchos viajeros. Como una de las ciudades más visitadas globalmente, el atractivo de París es innegable. Aunque alentamos la exploración de lugares menos conocidos cerca de Lille, pasar por alto la Ciudad de la Luz sería un descuido. Un rápido viaje en tren desde Lille ofrece una oportunidad perfecta para sumergirse en los icónicos monumentos de París y su encanto metropolitano.

París tiene una alta variedad de famosas atracciones; la Torre Eiffel, el Museo del Louvre y la Catedral de Notre-Dame son solo el comienzo. Pasear a lo largo del Sena, explorar el artístico Montmartre o disfrutar de los jardines de Luxemburgo ofrecen un vistazo al centro de la cultura e historia francesas.

Lille a París: Opciones de transporte

Tren de alta velocidad (TGV o Eurostar):

• Duración: 1 hora a 1 hora y 30 minutos
• Coste: Varía de €25 a €90
• Frecuencia: Los trenes circulan cada hora.
• Notas: Esta es la forma más rápida de viajar; reservar con anticipación puede asegurar precios más bajos.

Tren regional (TER):

• Duración: Alrededor de 2 horas
• Coste: Aproximadamente €15 a €40
• Frecuencia: Múltiples salidas diarias
• Notas: Esta es una de las formas más económicas, pero más lenta que los trenes de alta velocidad.

Autobús:

• Duración: 2.5 a 3 horas
• Coste: Alrededor de €10 a €25
• Frecuencia: Múltiples salidas a lo largo del día.
• Notas: Esta es una de las formas más económicas, aunque el tiempo de viaje es más largo.

Coche:

• Duración: Aproximadamente 2 a 3 horas, dependiendo del tráfico.
• Coste: Variable, considerando alquiler, gasolina y peajes.
• Notas: Esta es la forma más flexible y ofrece la oportunidad de explorar el campo.

 

¿Cuántos días debería pasar en Lille?

Antes de comenzar a planificar tus excursiones desde Lille, ¿cuántos días deberías pasar en la propia Lille?

Idealmente, deberías pasar al menos 2-3 días para sumergirte completamente en Lille antes de partir a explorar otros lugares al alcance. Lille, conocida por su ambiente animado y belleza arquitectónica, es una ciudad prominente en la región de Hauts-de-France. Desde la grandiosa Place Charles de Gaulle (Grand Place) hasta la histórica Vieille Bourse y el moderno distrito comercial de Euralille, Lille tiene una fascinante mezcla de antiguo y nuevo.

 

Hermosos pueblos cerca de Lille

Mientras que el atractivo de las ciudades más grandes es irrefutable, también puedes descubrir pintorescos pueblos cerca de Lille. Estos lugares menos conocidos proporcionan mucha más paz que una excursión a ciudades más grandes, mostrando la diversidad de la región.

Cassel:

• Un pueblo histórico situado en lo alto de una colina, que ofrece vistas panorámicas de la Flandes francesa.
• Tiempo de viaje desde Lille: Aproximadamente 50 minutos en coche.

Bergues:

• Conocido por su campanario, canales y por ser el lugar de rodaje de la comedia francesa «Bienvenue chez les Ch’tis». “Bienvenidos al norte” en Español.
• Tiempo de viaje desde Lille: Alrededor de 45 minutos en coche.

Montreuil-sur-Mer:

• Rodeado por murallas medievales, este encantador pueblo es conocido por sus sitios históricos y calles empedradas.
• Tiempo de viaje desde Lille: Alrededor de 1 hora y 20 minutos en coche.

Wissant:

• Un tranquilo pueblo costero situado entre Cap Blanc-Nez y Cap Gris-Nez, perfecto para paseos por la playa y para los amantes de la naturaleza.
• Tiempo de viaje desde Lille: Aproximadamente 2 horas en coche.

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Créditos de las fotos:

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Bienvenido a Las Fallas de Valencia, un festival tan vibrante y único que la UNESCO lo ha declarado Patrimonio Cultural de la Humanidad. Estamos listos para guiarte a través de todo lo que necesitas saber sobre esta  increíble fiesta valenciana. Prepárate para explorar los espectaculares fuegos artificiales, los coloridos desfiles y los castillos de fuego que definen esta celebración única en Valencia, España.

 

¿Qué son Las Fallas de Valencia?

Las Fallas de Valencia son una fiesta anual que dura una semana, se celebra del 15 al 19 de marzo, con festividades que comienzan a principios de marzo. Este festival es conocido por sus elaboradas esculturas (también llamadas “Ninots”) hechas de madera y papel maché , conocidas como «fallas», que se exhiben por toda la ciudad. Cada día está marcado por espectaculares exhibiciones de fuegos artificiales y desfiles. Finalmente, la fiesta culmina en un gran final donde las fallas son quemadas durante «La Cremá».

 

¿Por qué se celebran Las Fallas de Valencia?

Los orígenes de esta fiesta se remontan a la Edad Media. Los carpinteros de Valencia solían quemar retazos de madera en el Día de San José, su patrón. Esta tradición evolucionó hacia la creación de figuras de madera a gran escala, que finalmente se quemaban.. Hoy en día, las Fallas no son solo una celebración de la historia, sino un símbolo de renacimiento y renovación. También marcan el final del invierno y la llegada de la primavera.

 

Principales tradiciones de Las Fallas de Valencia

• La Cremá (La Quema): El clímax de Las Fallas, “La Cremá”, tiene lugar el 19 de marzo. Este día las fallas, imponentes obras de arte, que pueden alcanzar hasta los 10 metros de altura, son quemadas en un espectáculo de luz y calor. Es imponente ver arder, estas obras de arte, que han sido elaboradas artesanalmente durante 1 año.La Nit del Foc (La Noche del Fuego): En la noche del 18 de marzo, Valencia ofrece su mayor y más extensa exhibición de fuegos artificiales. Éstos castillos iluminan el cielo en un fascinante espectáculo de color y sonido.
• Mascletà: La Mascletà es un evento ensordecedor, que tiene lugar a diario en la Plaza del Ayuntamiento. Presenta una ráfaga rítmica de petardos, y el sonido de las Mascletàs resuena por toda la ciudad. Las Mascletàs comienzan a principios de marzo y continúan hasta el fin de semana de Las Fallas.
• La Ofrenda de Flores: El 17 y 18 de marzo, se desarrolla una tradición profundamente emocional cuando los valencianos vestidos con trajes tradicionales (llamados falleras y falleros) ofrecen flores a una gigantesca estatua de la Virgen María.

 

Construcción de Las Fallas

Material y Creación

Las fallas son elaboradas esculturas hechas principalmente de madera y papel maché. Estos materiales se eligen por su versatilidad y capacidad para arder fácilmente, ya que el objetivo es que las esculturas se quemen durante La Cremá.

Temática y Artesanos

La temática de las fallas suele ser satírica y humorística, reflejando problemas sociales y políticos actuales. Los artistas y artesanos conocidos como «falleros» pasan todo un año planificando, diseñando y construyendo estas esculturas. El proceso implica una combinación de visión artística y habilidad artesanal. Los falleros se centran tanto en el atractivo estético como en la capacidad de transmitir un mensaje a través de su obra de arte. Por supuesto, ganar el premio a la mejor falla, lo que otorga gran prestigio al barrio que ha colaborado en su construcción.

Participación Comunitaria

La construcción de las fallas es posible gracias a un esfuerzo comunitario. Los diferentes barrios de Valencia forman comités para recaudar fondos y colaborar en su falla local. Estos comités, conocidos como «Casal Faller», desempeñan un papel vital en el mantenimiento de la tradición y en garantizar el éxito de cada escultura.

La creación y exhibición de las fallas representan una mezcla única de arte, cultura y espíritu comunitario. Son el verdadero pilar de Las Fallas de Valencia.

 

Mascletàs durante Las Fallas de Valencia

Un marzo lleno de mascletàs

Las Mascletàs son una parte crucial de las celebraciones de Las Fallas de Valencia, que ocurren diariamente durante todo marzo. Comenzando el 1 de marzo, estas exhibiciones explosivas se llevan a cabo en la Plaza del Ayuntamiento y son conocidas por su intenso sonido. Cada Mascletà combina fuegos artificiales y petardos, creando una experiencia auditiva extremadamente intensa, a veces alcanzando hasta 120 decibelios. Como podrás imaginar, el espectáculo no es sólo acústico, sino que también se puede sentir. 

 

¿Cuándo se celebran Las Fallas de Valencia?

Las Fallas tienen lugar anualmente del 15 al 19 de marzo en Valencia, España. Sin embargo, la emoción se acumula a partir del 1 de marzo, preparando el escenario para los eventos principales.

 

Cosas que debes saber y cómo prepararte

• El Calendario: Planea llegar a Valencia unos días antes del 15 de marzo para experimentar la gama completa de festividades.
• Alojamiento: Reserva tu alojamiento con suficiente antelación, ya que el festival atrae a millones de visitantes.
• Transporte: Utiliza el transporte público, ya que el centro de la ciudad a menudo está abarrotado y cerrado al tráfico. Cuenta con tiempo adicional de viaje para desplazarte a cualquier lugar al que necesites ir.
• Seguridad: Presta atención a tu  entorno, especialmente durante grandes masificaciones y exhibiciones de fuegos artificiales. Las Fallas de Valencia atraen a visitantes de todo el mundo, convirtiéndo en un lugar popular para los carteristas.
• Respeto cultural: Acepta las tradiciones, participa en las celebraciones y respeta las costumbres y el arte local.
• Explosivos: Las Fallas de Valencia son una espectacular exhibición pirotécnica, que va desde la grandeza de las Mascletàs masivas hasta el crepitar juguetón de los petardos en la calle. Prepárate para un fin de semana lleno de chispas, estallidos y estruendos que sacuden la tierra.
• Una ciudad que nunca duerme: Acepta la emoción constante de Las Fallas. Espera que los sonidos, desde la música hasta los fuegos artificiales y los gritos alegres, llenen las calles hasta altas horas de la noche… ¡y no esperes dormir mucho!

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Poner en marcha un nuevo negocio siempre implica mucha innovación, creatividad y, seamos sinceros… ¡fortaleza mental! Nuestro departamento de Atención al Cliente no fue una excepción, especialmente en los inicios. Esta es la historia de la puesta en marcha del equipo de Atención al Cliente.

Cómo empezó Urban Campus

Cuando Urban Campus empezó, teníamos un empleado en cada uno de nuestros colivings, que se encargaba de todo, desde las ventas y la gestión de la comunidad hasta la atención al cliente y la gestión de la propiedad. A esta persona se la conocía como ‘Community Developer’, pero pronto nos dimos cuenta de que este título no se ajustaba del todo a las exigencias del puesto. Cuando se está empezando un negocio, esta idea puede tener sentido, la empresa es nueva, todavía está ganando tracción y no se puede contratar a un equipo grande. Sin embargo, a medida que crecíamos, se hizo evidente que esta estructura no era escalable y todos sabemos, que si tu startup no puede escalar, fracasará.

Reestructuración del equipo

Reorganizamos el equipo y asignamos perfiles laborales basados en la especialización de cada persona. Todos se dedicaron a sus respectivos puestos y pudieron enfocarse en sus nuevos departamentos, mientras mantenían una estrecha colaboración con todos los equipos.

Me convertí en el primer Manager de Atención al Cliente. Empecé desde cero a construir la estrategia y los procesos para alcanzar un objetivo claro: responder a todas las preguntas y resolver los problemas de los clientes de forma rápida y definitiva, con un toque humano y de manera escalable.

Entendí rápidamente que la Atención al Cliente es un tema transversal, lo que significa que tendría un impacto en todos los departamentos de la empresa. Al estar en contacto directo con nuestros inquilinos, desde Atención al Cliente teníamos toda la información sobre cómo mejorar el producto. Esto creó la oportunidad de mejorar.

Retos iniciales

Como todas las grandes start-ups, hay retos y oportunidades, que sólo se aprenden estando al pie del cañon. El primer reto fue muy importante, en aquel momento no había un canal claro para que nuestros colivers se pusieran en contacto con nuestro equipo de soporte. Algunos inquilinos se ponían en contacto por WhatsApp, mientras que otros nos llamaban por teléfono, enviaban un correo electrónico a cualquier miembro del equipo o esperaban para hablar con alguien en persona. Esto hacía muy difícil hacer un seguimiento de todas las consultas de los colivers y asegurarnos de dar soluciones en tiempo y forma. 

Decidimos centralizar todas las preguntas, dudas y recomendaciones de los clientes en una dirección de correo electrónico. Este email tenía dos objetivos claros: crear un canal único para que nuestros colivers pudieran comunicarse con nosotros y mejorar nuestra eficacia a la hora de responder a sus consultas.

Tras considerar distintas opciones de comunicación de atención al cliente, descubrimos que el correo electrónico era la mejor opción. A diferencia de los formatos basados en chat, el correo electrónico es asíncrono, lo que significa que los clientes no tienen la expectativa de una respuesta inmediata como la que tendrían normalmente en un chat. Además, descubrimos que nuestros inquilinos estaban dispuestos a dedicar tiempo a explicar sus problemas con más detalle por email, lo que nos permitía entender mejor sus problemas y, a la vez, ofrecer soluciones más rápidas y precisas.

Obviamente, cuando se trata de situaciones de emergencia, sabemos que un correo no es suficiente. Por eso hemos establecido un número de teléfono para emergencias, que durante las horas de trabajo va directamente a nuestro equipo de mantenimiento. Fuera del horario laboral y los fines de semana, esas llamadas van a una empresa especializada en emergencias de gestión de espacios. Las instrucciones son claras y directas – perfectas para este tipo de situaciones.

Incorporación de la tecnología

Una vez sentadas las bases del departamento, comenzamos a incorporar tecnología para mejorar aún más nuestros procesos. En concreto, decidimos implantar Hubspot como nuestra herramienta de Atención al Cliente, tras comprobar su eficacia con nuestro equipo de Ventas cómo CRM.

La integración de Hubspot supuso cambios significativos. Uno muy notable es la disponibilidad de métricas. Anteriormente, carecíamos de la capacidad de realizar un seguimiento de la frecuencia de solicitudes por edificio de coliving, los tiempos de resolución o la satisfacción del cliente. Con Hubspot, por fin teníamos una imagen clara de nuestro rendimiento y podíamos utilizar estos datos para identificar áreas de mejora. Esto nos permitió mejorar nuestra oferta de productos y aplicar estas mejoras a nuestros futuros colivings sin tener que aprender primero de los errores.

Para nosotros, utilizar la tecnología no significa reducir el toque humano. Hemos encontrado el equilibrio adecuado para que nuestro equipo siga estando cerca y disponible. Para ello, una buena comunicación es la clave…

Comunicación

Además de los cambios que hemos introducido en nuestro departamento de atención al cliente, reconocemos que la comunicación eficaz es crucial. Nos esforzamos por ser pro activos en la comunicación con nuestros colivers, proporcionando transparencia en todo el proceso de resolución de problemas. Este enfoque ha sido bien recibido por nuestros inquilinos, que aprecian que les mantengamos informados.

Proporcionamos mucha información a nuestros colivers por correo electrónico, incluidas actualizaciones periódicas sobre reparaciones, limpieza y revisiones de mantenimiento. También utilizamos señalización en nuestros espacios y ofrecemos la Guía de Urban Campus para garantizar que nuestros inquilinos tengan acceso a la información que necesitan.

Buscamos activamente oportunidades para mejorar la comunicación, basándonos en los comentarios de nuestros colivers. Por ejemplo, cuando varias personas de nuestro Mellado Coliving preguntaron cómo utilizar la barbacoa de la terraza, creamos un artículo en la Guía de Urban Campus y colocamos pegatinas con un código QR en la barbacoa para facilitar el acceso. Otro ejemplo es que al tercer día de estancia de un inquilino, le enviamos un correo electrónico automático explicándole cómo reciclar en la ciudad en la que vive.

La importancia del Feedback 

El Feedback es esencial para nuestra empresa, ya que nos ayudan a mejorar nuestro producto y a anticiparnos a los problemas. Recogemos activamente las opiniones de nuestros colivers en varios momentos de su estancia: justo después de reservar, 25 días después de la mudanza, 5 meses después de la mudanza y después de la mudanza. También realizamos encuestas telefónicas aleatorias para medir la satisfacción e identificar áreas de mejora.

Cuando recibimos comentarios, los transmitimos a los equipos pertinentes de la empresa para asegurarnos de que tenemos en cuenta las opiniones de nuestros colaboradores. De este modo, demostramos a nuestros inquilinos que escuchamos sus necesidades y nos comprometemos a ofrecerles la mejor experiencia posible.

Continuamos

Siempre existe la posibilidad de establecer nuevos procesos y mejorar la forma en que hacemos las cosas y la verdad es que ya estamos trabajando en ello. Por ejemplo, en septiembre de 2022 lanzamos la aplicación de Urban Campus, diseñada para conectar a los colivers, e informarles sobre los eventos de la comunidad y los clubs. Nuestro equipo esta trabajando para integrar también un enlace directo al email de atención al cliente, convirtiendo la app en un sitio donde centralizar la información para nuestros clientes.

Como podéis ver, estos últimos años hemos mejorado mucho y se han hecho muchos cambios. Los colivers están contentos y eso es lo mejor de todo. Otra parte gratificante es que ya vemos la mejora continua en nuestros procesos, y a medida que crecemos en otras ciudades y países por el mundo, somos capaces de aplicarlos correctamente, sin importar cuántos miembros se unan a nuestro equipo o cuántos colivings abramos a la vez. ¡Estamos listos para escalar!

Lille, ciudad conocida por su rica y diversa cultura gastronómica, también alberga una comunidad cada vez mayor de veganos y entusiastas de la alimentación basada en plantas. A medida que el mundo es cada vez más consciente de las implicaciones medioambientales y éticas de la agricultura animal, más gente se pasa al veganismo como forma de llevar un estilo de vida más sostenible y comprometida con el medio ambiente. Afortunadamente, Lille, Francia ofrece una amplia gama de restaurantes y cafeterías que proporcionan opciones veganas, deliciosas y saludables. En este blog, te presentaremos algunos de los mejores restaurantes veganos de Lille, para que puedas descubrir la increíble variedad de comida vegana disponible en esta vibrante ciudad con tus colivers favoritos.

Pickles

Pickles ofrece comida casera vegana y vegetariana durante el día y esos mismos platos para compartir durante la noche. Recomiendan maridarla con vino ecológico para ofrecerte el sabor perfecto. Aunque su segundo restaurante es nuevo, su nombre es bien conocido en Lille, ¡así que sabes que la calidad está ahí! El nuevo restaurante está sólo 10 minutos andando desde Urban Campus Saint So’ Lille Coliving.

La Clairière

La Clairière es el sitio ideal para tomar el brunch caulquier domingo. Su comida es 100% vegana y ecológica, sin aceite de palma. Además, la mayoría de sus platos no contienen gluten. En cuanto entres notarás un ambiente acogedor y dos perros preciosos dándote la bienvenida para que te quedes y disfrutes aún más. En autobús, La Clairière está a 10 minutos del coliving, muy cerca del centro de la ciudad.

Itsy Bitsy

Si estas buscando uno de los restaurantes y catering vegano más famosos de Lille, Itsy Bitsy es tu sitio. El restaurante fue creado por tres mujeres jóvenes que se dieron cuenta de que había pocos restaurantes veganos en Europa. Se inspiraron en la cocina mediterránea y las especias indias, que se refleja totalmente en sus platos. Itsy Bitsy presenta a diario platos caseros y coloridos. ¿Quieres probarlo? Por suerte, no está demasiado lejos,a sólo 8 minutos en autobús de Urban Campus Lille Saint So’ Coliving.

La cocina de Annie

Annie’s Kitchen es conocido por convertir platos tradicionales franceses como blanquette, tartare y carbonnade en platos veganos. La gente está encantada con los resultados, ¡parecen realmente «platos hecho con carne»! Si tiene dudas, pide una «hamburguesa», ni te lo pienses dos veces!

De Rode Koe

Queríamos contarte la historia del por qué del nombre del restaurante «De Rode Koe», que significa Vaca Roja. Los dueños lo llamaron así porque antes eran granjeros y criaban vacas rojas (una raza de vacas muy particular). Después de haber pasado años en el sector agrícola, decidieron cambiar sus hábitos alimenticios, y a su vez, cuidar de los animales. Por eso abieron el Rode Koe, como testimonio. Ofrecen deliciosos platos veganos que, sin duda, deberían estar en tu radar!

Estamos orgullosos de anunciar que Urban Campus Ayora Valencia ha obtenido la certificación BREEAM, en fase de diseño. Con este, ya contaríamos con dos Colivings con certificación BREEAM, siendo Urban Campus Mellado Madrid Coliving nuestro primer Coliving en obtener la certificación BREEAM en uso.

¿Qué es BREEAM y por qué es importante?

BREEAM, siglas de Building Research Establishment Environmental Assessment Method, es un programa de certificación que evalúa la sostenibilidad de los edificios. El proceso de certificación BREEAM evalúa el rendimiento de un edificio en varias categorías: gestión, salud y bienestar, energía, transporte, agua, materiales, residuos, uso ecológico del suelo, contaminación e innovación. La evaluación se basa en un conjunto de criterios y normas que se actualizan periódicamente para reflejar los cambios en las mejores prácticas y los avances tecnológicos.

El proceso de certificación BREEAM es riguroso y consta de varios pasos. En primer lugar, un edificio se evalúa con arreglo a los criterios BREEAM y recibe una puntuación en cada categoría. A continuación, las puntuaciones se utilizan para determinar la calificación BREEAM global del edificio, que oscila entre «Aprobado» y «Sobresaliente». Los edificios que reciben una calificación BREEAM de «Bueno» o superior se consideran sostenibles y respetuosos con el medio ambiente.

Obtener la certificación BREEAM tiene varias ventajas. Por un lado, puede ayudar a los propietarios y gestores de edificios a reducir su impacto ambiental, lo que se traduce en un ahorro de costes de explotación. Al mejorar la eficiencia energética, reducir el consumo de agua y utilizar materiales sostenibles, los edificios pueden ser más eficientes y rentables.

Ayora Valencia Coliving Tras la Certificación BREEAM

Ayora Coliving siempre ha tenido como objetivo ser el primer coliving sostenible, de obra nueva, en la Comunidad Valenciana, Al recibir la certificación oficial, esto es ya una realidad tanto para la gestora de capital White Investing, para los inversores Batipart Immobilier Europe, como para nuestro equipo de Urban Campus como operadores.

Durante toda la fase de diseño, dimos prioridad a la sostenibilidad del edificio en todos los aspectos del proyecto. Nuestro esfuerzo de colaboración implicó a varios equipos que trabajaron juntos desde la construcción hasta la puesta en marcha para garantizar que el edificio cumpliera nuestros objetivos de sostenibilidad.

Antes de aceptar nuevos inquilinos en Ayora Coliving, instalaremos tecnología integral como método de medición y control del rendimiento medioambiental del edificio una vez operativo. Así nos aseguramos de que no haya un consumo excesivo y de que se reduzcan las emisiones con la ayuda de contadores de energía.

Nos enorgullece saber que todo se pensó desde el principio de la construcción para garantizar que Ayora Coliving cumpliera las normas BREEAM. Esta certificación no sólo valida nuestros esfuerzos, sino que también nos anima a seguir construyendo espacios respetuosos con el medio ambiente en beneficio de nuestros ocupantes y de la comunidad.

Prepara tus cucharas para La Louche d’Or 2024: ¡El festival de la sopa por excelencia en Francia está casi aquí!

Si eres un amante de la sopa, no querrás perderte La Louche d’Or 2024. Este acontecimiento anual tiene lugar en Lille y reúne a entusiastas de la gastronomía de todo el mundo para celebrar las delicias de este plato clásico.

La Louche d’Or lleva celebrándose más de una década y se ha convertido en un acontecimiento popular en el calendario culinario francés. Es una celebración de todas las sopas, desde las clásicas francesas, como la sopa de cebolla y la bullabesa, hasta las internacionales, como el ramen y el pho.

El evento está organizado por Attacafa, una asociación que promueve la multi culturalidad y la riqueza de la diversidad. Una característica adicional de este evento es que está diseñado para concienciar sobre la reducción de residuos: el concepto es hacer una sopa deliciosa con sobras o verduras maduras. Nos parece una iniciativa genial y consciente!

Este gran evento tendrá lugar en el distrito de Wazemmes, el 1 de mayo de 2023. Podrás encontrar shows de cocina de los mejores chefs, talleres para aprender a preparar tu propia sopa en casa y, por supuesto, muchas oportunidades para degustar una gran variedad de sopas de diferentes regiones.

Uno de los platos fuertes de la Louche d’Or es el concurso de sopas. Chefs de todo el mundo compiten por crear la mejor sopa, y el ganador recibe el codiciado trofeo de La Louche d’Or. La competición está muy reñida y las sopas que ofrecen son siempre únicas.

¿No quieres pasarte el día comiendo sopa? No te preocupes, también hay muchas otras opciones de comida y bebida en el festival. Podrás comer quesos, embutidos y panes locales para acompañar tu sopa, con un vaso de vino o cerveza de la zona. Podrás disfrutar de todo esto mientras disfrutas los conciertos gratuitos con artistas locales y otras actividades.

Uno de los principales atractivos de La Louche d’Or es su ambiente agradable y acogedor. El festival atrae a un público muy diverso, desde familias hasta los propios colivers de Urban Campus Saint So’ Lille Coliving.

Si tienes pensado asistir a La Louche d’Or 2024, ¡ven con hambre y sed! Y aunque parezca una locura, te recomendamos que traigas tu propia cuchara. Querrás probar tantas sopas como sea posible, y tener tu propia cuchara te asegura poder hacerlo sin desperdiciar cubiertos de plástico (#sostenibilidad).

Esperamos que te lo pases genial en este famoso festival de Lille y que incluso aprendas una o dos recetas para compartirlas con tus compañeros del coliving!

¿Dónde podrás encontrar las mejores torrijas de Madrid esta Semana Santa? No busques más, en este artículo conocerás la historia de la Semana Santa, dónde y cuándo ver las ceremonias y dónde podrás saborear las mejores torrijas de la ciudad!

Historia de la Semana Santa

La Semana Santa es una festividad religiosa que se celebra en España y en muchos otros países del mundo. Este acontecimiento de una semana de duración comienza el Domingo de Ramos, el domingo anterior al Domingo de Resurrección, y termina el Domingo de Resurrección.

En España en particular, la Semana Santa es una celebración muy importante, y en muchas ciudades y pueblos se celebran procesiones en las que las figuras religiosas son transportadas físicamente por las calles acompañadas de música y cánticos.

¿Qué ocurre en Semana Santa?

Como capital de España, Madrid es conocida por sus vibrantes celebraciones. Las procesiones de Madrid están organizadas por las cofradías, que se encargan de pasear por las calles a las figuras religiosas conocidas como santos.

Las procesiones en Madrid suelen comenzar el Domingo de Ramos, cuando tiene lugar la procesión de la Virgen María de los Dolores y el Cristo de Medinaceli. El Jueves Santo tiene lugar la procesión del Cristo de los Alabarderos, a la que asiste la familia real española.

Una de las procesiones más impresionantes de Madrid tiene lugar el Viernes Santo, cuando se celebra la «Procesión del Silencio». Esta procesión está protagonizada por penitentes encapuchados que portan cruces y estatuas de figuras religiosas por las calles en silencio.

¿Dónde deberías ir?

Para saber dónde ir para ver las procesiones te recomendamos que mires aquí. Este artículo, te contará sobre cada procesión o celebración que haya durante toda la semana en Madrid, con ubicaciones detalladas y horarios.

¿Cuál es el postre tradicional de Semana Santa?

Las torrijas son un postre tradicional español elaborado con rebanadas de pan que se empapan en leche o vino, se rebozan en huevo, se fríen hasta que se doran y se endulzan con azúcar o miel. Las torrijas son típicas de la Semana Santa, en la que se evita comer carne, son un dulce saciante y energético que surgió como una solución práctica para aprovechar el pan duro y los ingredientes asequibles. Con el tiempo, las torrijas se han convertido en una parte muy querida de la cocina española, como un postre deliciosamente satisfactorio y podemos confirmarlo porque sólo los madrileños, cada año comen alrededor de siete millones de torrijas.

¿Dónde probar las mejores torrijas de Madrid?

Vamos a ser sinceros, todos los madrileños te dirán que las mejores torrijas son las de sus madres. Sin embargo, sabemos que no todo el mundo tiene a su madre a la vuelta de la esquina para hacerle unas torrijas, así que aquí tienes algunas opciones donde comprar este dulce en Madrid.

La Casa de las Torrijas

Si buscas una auténtica experiencia torrijera, no busques más: La Casa de las Torrijas. El nombre lo dice todo: este encantador restaurante se dedica a servir lo mejor de este postre clásico. Encontrarás La Casa de las Torrijas muy cerca de Sol, sólo 10 minutos en metro de Urban Campus Atocha Coliving. Es el bar perfecto para sumergirse en un ambiente auténticamente español mientras se te deshace la torrija en la boca. Así que reúne a tus compañeros del coliving y prepárate!

Villaroys

Villaroys alberga la mejor torrija de Madrid 2023, según el prestigioso premio otorgado a su joven chef, Martín Martínez. A pesar de las largas colas que te esperan, el sabor celestial de este postre premiado merece sin duda tu tiempos. Con más de 200 opiniones en Google que le otorgan una calificación perfecta de 5 estrellas, Villaroys es famoso por su inmejorable calidad casera. Situado sólo 9 minutos andando deasde Cuatro Caminos Coliving, no querrás perderte esta inolvidable experiencia culinaria.

Umikobake

A diferencia del típico restaurante español, Umikobake es un poco diferente. Ofrecen una gran variedad de pasteles, especialmente conocidos por sus mochis japonéses. Sin embargo, durante esta época del año sirven torrijas, por supuesto, ¡y se han hecho conocidos por esto! Así que si quieres salirte de la norma, ¡prueba esta pequeña pastelería!

Pastelería Mallorca

Desde hace mucho tiempo, Pastelería Mallorca elabora productos de alta calidad con gran atención al detalle. Su reputación como establecimiento de visita obligada no se limita a Madrid, sino que se extiende por toda España. Y no será extraño que sus torrijas se hayan convertido en las favoritas de los aficionados, ya que son tan esponjosas y deliciosas que suelen estar hasta agotados. En definitiva, la Pastelería Mallorca es un lugar de visita obligada para los que busquen una de las mejores reposterías de España.

Con más de 15 años de experiencia en el sector inmobiliario, Romain Crépel se une a Urban Campus para acelerar el desarrollo de la empresa en Francia y Europa.

París, 31 de marzo de 2023 – Urban Campus, líder del residencial gestionado multi formato en Europa, ha nombrado a Romain Crépel Chief Development Officer. Gracias a su experiencia en el sector inmobiliario residencial, especialmente en empresas como Nexity, Vinci Immobilier e in’li, Romain Crépel dirigirá toda la estrategia de desarrollo de Urban Campus.

Una estrategia de desarrollo reforzada para Urban Campus

Nombrado Director de Desarrollo (Chief Development Officer), Romain Crépel, de 37 años, se encargará de aportar su experiencia en el sector de la gestión inmobiliaria a la estrategia de desarrollo de Urban Campus.

Su trayectoria en el sector de la inversión inmobiliaria dará un nuevo impulso a la ambición de expansión de la empresa en Europa. Con múltiples aperturas actualmente previstas en Francia y España, Urban Campus desea desarrollarse a corto y medio plazo en Italia y Portugal con nuevos promotores de viviendas o mediante la reestructuración de los activos existentes en una lógica de Artificialización Net Zero.

En los mercados francés y español, Romain Crépel se encargará de ampliar la cartera inmobiliaria de Urban Campus mediante el desarrollo de proyectos de coliving y build-to-rent (dirigidos a nuevos públicos como familias, estudiantes y seniors) en el área metropolitana de París y en las principales ciudades (Lille, Marsella, Lyon, Burdeos, Nantes, Toulouse, etc.). Con estos nuevos objetivos, Urban Campus pretende reforzar su posición de líder europeo del residencial gestionado multi formato.

«En un entorno particularmente turbulento, es importante volver a situar el elemento humano en el centro de nuestras relaciones y preocupaciones. Los distintos productos inmobiliarios desarrollados por Urban Campus, tanto en coliving como en vivienda familiar con servicios, abogan por la convivencia, el respeto a los demás y al medio ambiente. Nuestra visión de operador global, teniendo en cuenta las necesidades de todas las poblaciones, nos permitirá acelerar solidamente nuestro desarrollo» comenta Romain Crépel, Director General de Desarrollo de Urban Campus.

Una experiencia probada en el sector inmobiliario

Diplomado por la Ecole Centrale de París en 2007, con una especialización en Planificación y Construcción, Romain Crépel comenzó su carrera como promotor inmobiliario para Nexity Bélgica. A continuación se incorporó a Edelis (antes Akerys), primero como gestor de proyectos para la Dirección General y los accionistas, y después para desarrollar y realizar proyectos inmobiliarios residenciales. En 2012, fue nombrado Director de Programas en Vinci Immobilier, con proyectos de uso mixto (vivienda y EHPAD, vivienda y lugares de culto, o residencia inter generacional).

Romain Crépel se incorporó a la empresa In’li en 2014, líder en viviendas intermedias en la región de Île-de-France. Inicialmente ocupó el cargo de director de programa y luego el de director de gestión de proyectos. En 2018, fue nombrado director general adjunto a cargo de las inversiones y la construcción. Implementó el componente de desarrollo del plan estratégico de in’li, aumentando el ritmo de desarrollo a más de 5.000 viviendas al año, tanto adquiridas en el marco de VEFA como desarrolladas mediante promoción directa, y gestionó las actividades de creación de empresas inmobiliarias (Foncière Cronos, c. 2.000 millones de euros con Axa y Foncière Apec, c. 300 millones de euros con Primonial y Probtp).

A finales de 2021, se incorporará a Atland, empresa especializada en inmuebles comerciales y viviendas, como Director de Fondos Residenciales, para lanzar una iniciativa inmobiliaria residencial a largo plazo.

«Estamos encantados de que Romain se una a nuestro equipo. Su llegada nos permitirá mejorar nuestro apoyo a los inversores institucionales en el desarrollo y la reestructuración de sus activos inmobiliarios residenciales», afirma John van Oost, CEO de Urban Campus.

¿Quieres conocer los mejores after-work de Lille, pero te acabas de mudar y no sabes dónde ir? No te preocupes, te traemos una pequeña guía para que saques el máximo partido a los after-works de Lille.

Después de un día largo, cierras la pantalla del ordenador y bajas al coworking y lounge de tu nuevo coliving para ver a tus amigos y descubrir la ciudad. Pero, ¿a dónde deberíais ir?

Mother

¿Buscas un sitio cerca para tomar algo y pasar el rato con otros colivers? No busques más, Mother se encuentra a sólo 6 minutos de Lille Saint So’ Coliving. Este bar es el lugar perfecto para disfrutar cualquier noche de la semana, con eventos y actividades para mantenerte entretenido. puedes enterarte de todos los planes en su calendario de eventos aquí.

En un edifico de dos plantas, Mother ofrece una experiencia única y memorable. El concepto del bar «Hogar, dulce hogar» ofrece un ambiente acogedor  y su menú de platos para compartir y comida casera te encantará. Una visita a esta joya será un acierto seguro. Se encuentra en 29 Bd Jean-Baptiste Lebas.

Bistrot Saint So

Durante la semana siempre encontrarás algún evento de after-work en el Bistrot Saint So, pero si salir entre semana no es suficiente para ti y quieres más, tendrás suerte en Bistrot. Este bar está a 10 minutos de Lille Saint So’ Coliving y ofrece conciertos y fiestas los fines de semana con entrada gratuita.

Aparte de buen ambiente y fiestas, también ofrecen comida casera con muchas opciones vegetarianas para elegir.

Vete a 17 Bd Jean-Baptiste Lebas si quieres pasar un buen rato.

Le Nu

DJ, cantantes, grupos de jazz – todos en directo, y una carta original de cócteles: para nosotros, el sitio perfecto. Le Nu’ tiene una terraza preciosa en su azotea con unas vistas increíbles de la estación Lille Europe. ¿Buscas un plan de jueves para prepararte para el fin de semana? Los DJ sets empiezan a las 18:00, así que asegurate de salir pronto de la oficina!

Le Nu’ está a 13 minutos en metro, en 93 Av. le Corbusier.

Café Bellot

Otro local para disfrutar de tus tardes después del trabajo es Café Bellot , ¡y está sólo 10 minutos del centro! Con vinos originales, buena comida y grandes fiestas los viernes hasta las 2 de la mañana, no puedes equivocarte. Podrás disfrutar de un ambiente super animado –  incluso verás a la gente bailando alrededor de las mesas. ¡Café Bellot – 1 Rue Jeanne d’Arc te está esperando!

Le Lovibond

Es probable que Le Lovibond te provoque esa cálida sensación terrenal. Conocido por ser un bar acogedor, con un ambiente muy elegante y un entresuelo para disfrutar de todo. Comida ecológica, verduras del mercado local, numerosas opciones vegetarianas y, lo mejor de todo, cervezas locales.

Además, los sábados por la noche hay jam sessions. Le Lovibond está a 17 minutos andando del Urban Campus Lille Coliving, en la calle Bd de la Liberté 169.