Política de protección de datos de carácter personal de la página web

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

La sociedad URBAN CAMPUS GROUP (con domicilio social en 25 rue du Mail, 75002 París, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 840172670), que opera bajo el nombre comercial Urban Campus (en adelante, «Urban Campus» o «nosotros«), concede gran importancia a la protección y al respeto de su privacidad y de sus datos de carácter personal. 

La presente Política de protección de datos de carácter personal (en adelante, la «Política«) tiene por objeto explicarle de qué manera Urban Campus, y sus filiales, en condición de responsable del tratamiento, recoge, trata y protege sus datos de carácter personal cuando utiliza nuestro sitio web https://urbancampus.com, incluidas sus extensiones https://booking.urbancampus.com y https://member.urbancampus.com (en adelante, «la Página Web«), que le permiten reservar espacios en las residencias gestionadas por Urban Campus y acceder a distintos servicios desde su espacio de miembro (los «Servicios«).

Los datos de carácter personal recogidos serán tratados de conformidad con la normativa aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (en adelante, el «RGPD«), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, la «LOPDGDD«) (conjuntamente, en adelante, la «Normativa Aplicable«).

1. Definiciones

  • «Recoger«: designa la acción de recabar datos de carácter personal.
  • «Datos de carácter personal«: designa toda información relativa a una persona que pueda ser identificada, directa o indirectamente, por referencia a uno o varios elementos que le son propios, como su nombre, apellidos, dirección postal o de correo electrónico, o por referencia a un número de identificación como un número de teléfono, un número de pedido o una dirección IP, etc.
  • «Interesado«: designa a la persona física cuyos datos de carácter personal son objeto de tratamiento.
  • «Responsable del tratamiento«: designa a la persona, física o jurídica, o al organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y los medios del tratamiento.
  • «Tratamiento«: designa cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos o conjuntos de datos de carácter personal, cualquiera que sea el procedimiento utilizado.
  • «Encargado del tratamiento«: designa a la persona, física o jurídica, o al organismo que trata datos de carácter personal por cuenta del responsable del tratamiento.

2. ¿Qué datos de carácter personal tratamos?

Urban Campus may process different categories of personal data about you, depending on your interaction with us (account creation, booking a space, subscribing to a paid Urban Campus puede tratar distintas categorías de datos de carácter personal sobre usted, en función de su interacción con nosotros (creación de cuenta, reserva de un espacio, suscripción a un abono de pago, navegación por la página web, contacto, etc.). Los datos de carácter personal recogidos por Urban Campus incluyen, en particular:

  • Los datos facilitados al crear su cuenta de usuario: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección, así como, con carácter facultativo, su idioma preferido de comunicación, su profesión, sus intereses, su país de origen, los pronombres con los que se identifica, su foto de perfil, biografía e identificadores de Instagram, LinkedIn y WhatsApp;
  • Los datos recogidos al suscribir un abono y reservar un espacio: identificador único de cuenta asignado en la reserva, información de su cuenta de usuario, profesión, centro de estudios (en su caso), estado civil, documentos justificativos solicitados al inscribirse, ingresos anuales, nombre de su avalista y sus ingresos anuales, información relativa a su reserva (habitación/apartamento, servicios, duración, modificaciones, contratos de estancias anteriores), datos de pago como el medio de pago utilizado, el importe, la fecha y el número de factura;
  • Los datos facilitados al crear su perfil de inquilino: redes sociales, biografía, foto, género, nombre de uso;
  • Los datos recogidos a través del formulario de contacto, según la categoría de persona que origina la solicitud: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, profesión y estado civil;
  • Los datos recogidos cuando se inscribe a nuestras ofertas de empleo a través de nuestro socio Welcome to the Jungle: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, trayectoria profesional, titulaciones, certificaciones, experiencias profesionales;
  • Los datos de navegación recogidos a través de las cookies depositadas en la página web: dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo utilizado, redes desde las que se conecta, páginas visitadas, contenidos consultados, tiempo en cada página, idioma y país de conexión; y
  • Los datos recogidos en la evaluación de terceros (proveedores, encargados, prestadores): información relativa a la identidad del tercero y de sus representantes, documentos societarios y jurídicos, información financiera, referencias comerciales, certificaciones, resultados de los controles de cumplimiento y reputación, e historial de evaluaciones.

Determinados datos de categorías especiales, como la declaración de una discapacidad, pueden asimismo ser recogidos, pero únicamente cuando sea necesario para la reserva de un espacio, la adaptación del puesto ofrecido o el cumplimiento de una obligación legal. Urban Campus se compromete a no recoger nunca datos de categorías especiales sin justificación apropiada y sin el consentimiento expreso del interesado cuando este sea exigible.

En todo caso, velamos por recoger y tratar sus datos de carácter personal de manera pertinente, adecuada, no excesiva y estrictamente necesaria para alcanzar los fines previamente determinados. Los tratamientos de datos de carácter personal de los empleados realizados por Urban Campus se describen en un documento aparte.

3. ¿En qué contextos recogemos sus datos de carácter personal?

Recogemos y tratamos algunos de sus datos de carácter personal cuando utiliza nuestra Página Web. En particular, sus datos se recogen cuando navega por la Página Web, crea una cuenta de usuario, completa su perfil, reserva un espacio, suscribe un abono de pago, utiliza los Servicios, nos contacta a través de las funcionalidades previstas a tal efecto, o se inscribe a una oferta de empleo.

Asimismo, en el marco de nuestras relaciones comerciales y, en general, de nuestras actividades, recogemos y tratamos datos de carácter personal de nuestros usuarios, prospectos, socios y otros contactos externos, así como de sus representantes, prestadores y/o directivos, en particular de los propietarios de los inmuebles en los que se ubican los espacios que gestionamos.

Estos datos también pueden sernos transmitidos directamente por los interesados o recabados de terceros.

4. ¿Por qué recogemos y tratamos sus datos de carácter personal?

Urban Campus y sus filiales puede tratar sus datos de carácter personal con diversas finalidades en función de su interacción con nosotros. Si usted es usuario de la Página Web, sus datos de carácter personal se recogen para:

  • La creación, gestión y autenticación de su cuenta de usuario;
  • El intercambio de su perfil con los demás usuarios de la Página Web (por defecto, se muestran su nombre y número de apartamento);
  • El acceso a los Servicios y funcionalidades ofrecidos en la Página Web, así como la reserva y el pago de los espacios;
  • Facilitar el reingreso de los residentes y el cambio de habitación/apartamento;
  • El envío de confirmaciones relativas a los abonos o a las reservas de espacios;
  • La concesión del acceso al edificio objeto de su reserva;
  • La gestión de sus abonos, el envío de notificaciones de pago y la llevanza de las facturas;
  • El envío de notificaciones y recordatorios relativos a las etapas anteriores y posteriores a su entrada;
  • El envío de boletines (Newsletters) relativos a los Servicios y novedades de Urban Campus, salvo oposición por su parte;
  • El envío, previo consentimiento, de comunicaciones comerciales por cuenta de Urban Campus o de sus socios;
  • El cumplimiento de la legislación aplicable, de nuestras Condiciones Generales y de la presente Política;
  • La información sobre las modificaciones de la Página Web o de los Servicios;
  • La realización de análisis y estadísticas relativas a su navegación por la Página Web (conforme a nuestra Política de Cookies) o a las reservas de espacios;
  • La adaptación y mejora de la Página Web en función de los dispositivos y navegadores utilizados;
  • La realización de análisis y estadísticas sobre el uso de los espacios comunes de las residencias a fin de mejorar nuestros espacios; así como la gestión y selección de las candidaturas presentadas.

Si usted es cliente, prospecto, socio (en particular, propietario de un inmueble) o contacto externo, sus datos de carácter personal se recogen principalmente para la gestión de la relación contractual, la ejecución de las prestaciones encomendadas, la contabilidad y la facturación, la prospección comercial y la realización de análisis y estadísticas. Estos tratamientos se basan en la ejecución del contrato, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias, así como en el interés legítimo económico de Urban Campus.

Para estos tratamientos, Urban Campus se asegura de recoger únicamente los datos de carácter personal estrictamente necesarios para la finalidad del tratamiento correspondiente (principio de minimización de datos).

5. ¿Sobre qué base jurídica recogemos y tratamos sus datos de carácter personal?

Si usted es usuario de la Página Web, el tratamiento de sus datos de carácter personal se fundamenta en su consentimiento expreso cuando sea exigible (casilla, clic, etc.) (art. 6.1.a del RGPD), en la necesidad de ejecutar un contrato con usted o de aplicar medidas precontractuales (art. 6.1.b del RGPD), en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias (art. 6.1.c del RGPD) y/o en nuestro interés legítimo prevalente en función de la finalidad del tratamiento (art. 6.1.f del RGPD). 

Si usted es cliente, prospecto, socio (en particular, propietario de un inmueble) o contacto externo, el tratamiento se basa en la ejecución del contrato, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias, así como en el interés legítimo económico de Urban Campus. El envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos se realiza conforme al artículo 21 de la Ley 34/2002 (LSSI), previo consentimiento o, en su caso, al amparo de la relación contractual previa respecto de productos o servicios similares, pudiendo oponerse en cualquier momento.

6. ¿Quién puede acceder a sus datos de carácter personal?

Sus datos de carácter personal son tratados por Urban Campus y accesibles para nuestros equipos internos habilitados encargados de tratarlos para las finalidades mencionadas. En casos específicos y en la medida en que la Normativa Aplicable lo autorice y sea necesario en función de la finalidad del tratamiento, podemos compartir sus datos de carácter personal con:

  • Autoridades públicas, cuando Urban Campus esté obligada a comunicar determinados datos suyos conforme a la Normativa Aplicable;
  • Nuestros proveedores técnicos que actúan en nuestro nombre y por nuestra cuenta para la prestación de los Servicios ofrecidos en la Página Web, en particular nuestro proveedor de servicios de pago STRIPE (cuyo uso de los datos se rige por su propia política de privacidad, accesible en https://stripe.com/es/privacy), nuestro proveedor de alojamiento (Google Cloud), así como nuestros proveedores de mantenimiento, gestión de bases de datos, contabilidad o herramientas CRM (HubSpot), que están sujetos a las mismas obligaciones de seguridad y confidencialidad que Urban Campus;
  • Nuestras filiales, en la medida en que sea necesario para la gestión interna, la administración y la prestación de los servicios;
  • Nuestro socio Welcome to the Jungle para las candidaturas a las ofertas de empleo;
  • El propietario del inmueble en el que se ubica el espacio que ha reservado;
  • Los demás usuarios de la Página Web, que pueden acceder a determinada información de su perfil (por defecto, su nombre y número de apartamento); y
  • Cualquier tercero adquirente de la totalidad o parte de los activos de Urban Campus en el marco de una fusión o adquisición y/o de un cambio de control o toma de participación por un tercero.

En todos los casos, Urban Campus vela por que las comunicaciones sean necesarias para la ejecución de las tareas encomendadas y se efectúen dentro del límite de dichas finalidades, aportando todas las garantías apropiadas de protección de datos, en particular mediante la celebración de contratos de encargo de tratamiento conformes con el artículo 28 del RGPD.

7. Transferencias de datos de carácter personal fuera del Espacio Económico Europeo

Habida cuenta del recurso por Urban Campus a determinados proveedores técnicos y encargados del tratamiento para sus actividades, algunos de sus datos de carácter personal pueden ser recogidos, accesibles o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo (en adelante, el «EEE«).

En todos los casos, Urban Campus vela por que dichas comunicaciones sean conformes con la Normativa Aplicable y por aportar todas las garantías apropiadas de protección de datos, en particular mediante la celebración de contratos que incorporen las cláusulas contractuales tipo conformes con el artículo 46.2.c) del RGPD, o al amparo de una decisión de adecuación.

Para cualquier cuestión relativa a las transferencias de datos fuera del EEE, o para obtener una copia de las cláusulas contractuales tipo que utilizamos, le invitamos a contactarnos por correo electrónico en la dirección dpo@urbancampus.com.

8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos de carácter personal?

El plazo de conservación es variable y depende de las finalidades perseguidas, de los intereses legítimos de Urban Campus y de las obligaciones legales y reglamentarias aplicables. Urban Campus conserva sus datos de carácter personal durante los siguientes plazos:

  • Los datos de los usuarios se conservan durante toda la duración del uso de la cuenta y, en todo caso, durante 3 años desde el último contacto con Urban Campus;
  • Los datos necesarios para la contabilidad y la facturación se conservan durante un total de hasta 10 años para cumplir las obligaciones contables y fiscales aplicables (art. 30 del Código de Comercio; art. 66 y ss. de la Ley General Tributaria; normativa de prevención del blanqueo de capitales);
  • Los datos relativos a las reservas de espacios se conservan durante toda la duración de la reserva y, en todo caso, durante 3 años desde el final de su última reserva, en caso de haber suscrito un abono de pago en la Página Web;
  • Los datos de su cuenta personal del espacio de empleo se conservan durante 2 años desde la fecha de inscripción;
  • Los datos de contacto y de respuesta a una oferta de empleo se conservan durante un máximo de 2 años desde su recepción por Urban Campus, salvo consentimiento del candidato para un plazo más largo;
  • Los datos relativos a los documentos de identidad comunicados en el marco del ejercicio de sus derechos se conservan durante 1 año desde su recepción por Urban Campus;
  • Los datos relativos a la evaluación de terceros (proveedores, encargados, prestadores) recogidos en los controles de cumplimiento y reputación se conservan durante 10 años tras el cese de la relación con dichos terceros;
  • Los datos bancarios que transmite al realizar un pago se suprimen una vez efectuada la transacción y son archivados por nuestro proveedor STRIPE durante un máximo de 13 meses desde la fecha de cargo, a efectos de prueba en caso de impugnación del pago;
  • Cuando se depositan en su terminal cookies u otros dispositivos de seguimiento no esenciales, se conservan durante el plazo indicado en la Política de Cookie.

En todo caso, conservamos sus datos de carácter personal durante un plazo que no excede del necesario para las finalidades para las que fueron recogidos.

9. ¿Qué medidas de seguridad hemos adoptado?

Hacemos nuestros mejores esfuerzos para proteger sus datos de carácter personal frente a daños, pérdidas, usos indebidos, intrusiones, divulgaciones, alteraciones o destrucciones.

Los sistemas informáticos de Urban Campus son objeto de una protección física y lógica conforme al estado de la técnica. Se implementan procedimientos de copia de seguridad física y electrónica de los datos recogidos en la Página Web, de conformidad con la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos de carácter personal y con las medidas técnicas y organizativas apropiadas previstas en el artículo 32 del RGPD.

Los empleados de Urban Campus que, por razón de sus funciones, tengan acceso a sus datos de carácter personal se comprometen a la máxima confidencialidad al respecto.

10. ¿Cuáles son sus derechos?

Usted dispone de los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: tiene derecho a obtener (i) la confirmación de si se están tratando o no datos de carácter personal que le conciernen y, en caso afirmativo, (ii) el acceso a dichos datos y una copia de los mismos.
  • Derecho de rectificación: tiene derecho a obtener la rectificación de los datos de carácter personal que sean inexactos, así como a que se completen los datos incompletos.
  • Derecho de supresión: en determinados casos, tiene derecho a obtener la supresión de sus datos de carácter personal. No obstante, este derecho no es absoluto y Urban Campus puede tener motivos legales o legítimos para conservar dichos datos.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: en determinados casos, tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos de carácter personal.
  • Derecho a la portabilidad: tiene derecho a recibir los datos de carácter personal que haya facilitado a Urban Campus en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Este derecho solo se aplica cuando el tratamiento se basa en su consentimiento o en la ejecución de un contrato y se efectúa por medios automatizados.
  • Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a un tratamiento de sus datos de carácter personal basado en el interés legítimo de Urban Campus. Urban Campus puede, no obstante, invocar motivos legítimos imperiosos que justifiquen la continuación del tratamiento. Cuando sus datos se traten con fines de prospección comercial, tiene derecho a oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento.
  • Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; www.aepd.es) en relación con las prácticas de protección de datos de Urban Campus.
  • Derecho a impartir instrucciones sobre el uso de sus datos de carácter personal tras su fallecimiento, en los términos previstos en el artículo 3 de la LOPDGDD.

Para ejercer estos derechos, puede dirigir su solicitud por correo postal a URBAN CAMPUS GROUP, Gran Vía 4, 28013 Madrid, España, o por correo electrónico a la dirección dpo@urbancampus.com. Su solicitud será atendida a la mayor brevedad y, a más tardar, en el plazo de un mes desde su recepción.

11. Modificaciones de esta Política

Si decidimos modificar esta Política, publicaremos los cambios en esta página y/o actualizaremos la fecha de modificación indicada anteriormente. Le invitamos a consultar regularmente la versión más reciente de esta Política.