Preguntas frecuentes

La disponibilidad de alojamientos adaptados para personas de movilidad reducida (PMR) depende de la normativa y de la configuración de cada residencia. A continuación, encontrarás el detalle:
– En Francia: nuestras residencias La Maillerie (Villeneuve-d’Ascq), Confluences (Ivry-sur-Seine), Aristide Bagneux (Bagneux) y Bauer (Saint-Ouen-sur-Seine) disponen de alojamientos adaptados para personas con movilidad reducida. En cambio, la residencia Saint-So (Lille) no cuenta con este tipo de alojamiento.
– En España: actualmente, ninguna de nuestras residencias dispone de alojamientos adaptados para personas con movilidad reducida.

Por supuesto. Tu seguridad es nuestra prioridad. Todas nuestras residencias cuentan con acceso seguro mediante tarjeta o llavero electrónico para la entrada principal, las zonas comunes y tu alojamiento privado. Además, las zonas comunes están protegidas mediante videovigilancia (CCTV). Para garantizar el correcto mantenimiento de la residencia y poder intervenir rápidamente en caso de emergencia, el equipo de Urban Campus dispone de una llave maestra de acceso, de conformidad con las condiciones de tu contrato.

Reservar tu alojamiento en Urban Campus es fácil, rápido y 100 % digital:
1/ Envía tu solicitud completando el formulario online en solo unos minutos.
2/ Sube tu documentación directamente a nuestra plataforma de reservas segura.
3/ Nuestro equipo seleccionará el alojamiento que mejor se adapte a tus necesidades.
4/ Firma tu contrato en solo unos clics: sin papeleo y sin desplazamientos. Todo se realiza en línea, a través de nuestra plataforma y por correo electrónico.
5/ Finaliza tu reserva abonando el depósito de garantía (y los gastos de gestión, si corresponde).
6/ ¡Ya solo queda recibir tus accesos y mudarte el día de tu llegada!
Si lo necesitas, nuestro equipo estará disponible por teléfono durante todo el proceso.

Sí, la duración mínima de estancia o de alquiler depende de la residencia:
– En Francia: la duración mínima es de 1 mes (que corresponde al plazo legal de preaviso) en todas nuestras residencias, excepto en la residencia Bauer de Saint-Ouen, donde la estancia mínima es de 1 noche, y en la residencia La Maillerie de Villeneuve-d’Ascq, donde la duración mínima varía entre 1 y 4 meses según la época del año.
– En España: el periodo mínimo de compromiso es de 3 meses en todas nuestras residencias.

Urban Campus ofrece varios tipos de alojamientos totalmente amueblados y listos para entrar a vivir, según la residencia:
– Estudios privados
– Apartamentos privados de 1 y 2 dormitorios
– Habitaciones privadas en pisos compartidos
Todos los alojamientos están totalmente equipados e incluyen acceso a las zonas comunes y a la comunidad de Urban Campus.

Sí. Urban Campus ofrece alojamientos totalmente amueblados y listos para entrar a vivir. Cada alojamiento incluye un espacio privado moderno y completamente equipado (cama con ropa de cama: protector de colchón, edredón y almohada, mesita de noche, armario, escritorio con silla y lámpara), además de una cocina totalmente equipada (microondas, frigorífico-congelador, vajilla y utensilios de cocina).

Nuestros alojamientos están completamente amueblados y optimizados, por lo que no recomendamos sustituir el mobiliario ni los grandes electrodomésticos. Sin embargo, eres libre de personalizar tu espacio con decoración, cuadros, ropa de cama o pequeños objetos para sentirte como en casa.

¡Todo está pensado para que solo tengas que traer tu maleta! Nuestros alojamientos incluyen todo lo necesario para el día a día. Esto es lo que encontrarás:
– Tu espacio privado: una cama completa (colchón, protector de colchón, edredón y almohadas), iluminación adecuada, cortinas o persianas en la zona de descanso, espacio de almacenamiento (armario y estanterías), además de un escritorio con silla.
– La cocina (privada o compartida, según el alojamiento): placa de cocina, frigorífico con congelador o compartimento congelador, microondas y/o horno, además de todos los utensilios necesarios para cocinar y comer (ollas, sartenes, vajilla y hervidor de agua).
– Lo necesario para el mantenimiento: también dispondrás de material básico de limpieza (escoba y, según la residencia, aspiradora), así como de un tendedero para la ropa.

Reservar tu alojamiento en Urban Campus es muy sencillo y 100 % online. Empieza buscando tu espacio desde la página de inicio, filtrando por ciudad y fechas. Una vez seleccionado el que te interesa, completa el formulario con tus datos.
A continuación, recibirás un correo electrónico con un enlace seguro para acceder a tu espacio personal y subir los documentos requeridos. Nuestro equipo comercial te acompañará durante todo el proceso para proponerte la opción que mejor se adapte a ti. Solo tendrás que confirmar la reserva firmando el contrato y preparar tu llegada.
¡Completar el proceso te llevará apenas unos minutos!

En Francia, tu contrato te permite solicitar las ayudas a la vivienda de la CAF, siempre que cumplas los requisitos de elegibilidad.

Reservar tu alojamiento en Urban Campus es fácil, rápido y 100 % digital:
1/ Envía tu solicitud completando el formulario online en solo unos minutos.
2/ Sube tu documentación directamente a nuestra plataforma de reservas segura.
3/ Nuestro equipo seleccionará el alojamiento que mejor se adapte a tus necesidades.
4/ Firma tu contrato en solo unos clics: sin papeleo y sin desplazamientos. Todo se realiza en línea, a través de nuestra plataforma y por correo electrónico.
5/ Finaliza tu reserva abonando el depósito de garantía (y los gastos de gestión, si corresponde).
6/ ¡Ya solo queda recibir tus accesos y mudarte el día de tu llegada!
Si lo necesitas, nuestro equipo estará disponible por teléfono durante todo el proceso.

Sí, es posible bajo determinadas condiciones. Esto es lo que debes saber:
– Modificación antes de tu llegada: ponte en contacto con nuestro equipo lo antes posible. Cualquier modificación estará sujeta a la disponibilidad de la habitación y a las condiciones de modificación aplicables a tu reserva.
– Ampliación de la estancia: puedes solicitar una ampliación de tu estancia, sujeta a la disponibilidad de la residencia. Ten en cuenta que, si ya has presentado tu preaviso de salida, la ampliación ya no podrá garantizarse y se estudiará caso por caso.
– Salida anticipada (durante la estancia): puedes finalizar tu contrato en cualquier momento respetando un preaviso de 1 mes en Francia y de 30 días en España, que deberá presentarse directamente desde tu área de miembro.

El alquiler se cobra automáticamente cada mes, normalmente el día 1, mediante el método de pago configurado durante el proceso de inscripción (tarjeta bancaria o domiciliación bancaria SEPA).
En caso de retraso en el pago, como ocurre con cualquier contrato de alquiler, se enviarán recordatorios automáticos. Si el cobro falla en varias ocasiones, podrán aplicarse cargos por demora o penalizaciones, y el impago prolongado podrá dar lugar a la rescisión del contrato de alquiler.

¡Sí! Si, por ejemplo, entras a vivir el día 15 de un mes, tu primer alquiler se calculará exactamente de forma proporcional al número de días restantes hasta el mes siguiente.

La oferta de Urban Campus es un paquete todo incluido: el alquiler cubre el agua fría y caliente, la electricidad, la calefacción, el Wi-Fi, el acceso a las zonas comunes y, en algunas residencias de Francia, el seguro del hogar.
Los únicos costes adicionales que pueden aplicarse son:
– Los gastos de gestión, que deben abonarse al realizar la reserva (dependiendo de la residencia).
– El depósito de garantía, que se devuelve total o parcialmente al finalizar la estancia, según el inventario de salida del alojamiento.

Por motivos legales y contables, el depósito de garantía solo puede devolverse mediante el mismo método de pago utilizado para abonarlo. El plazo de devolución depende del país de la residencia y del estado de la vivienda al finalizar la estancia:
– En Francia: el depósito de garantía se devuelve en un plazo de un mes si el inventario de salida está conforme, o de hasta dos meses si existen deducciones por daños o elementos faltantes. Recibirás un desglose detallado con los importes devueltos y retenidos.
– En España: la devolución del depósito de garantía se tramita en un plazo de 30 días tras la firma del documento de salida (descontando, en su caso, las penalizaciones por pérdida de llaves o desperfectos). Dependiendo de tu banco, el importe puede tardar hasta cinco días adicionales en aparecer en tu cuenta.

Sí, se requiere un depósito de garantía. Su importe equivale a entre uno y dos meses de alquiler, sin incluir los gastos, según la residencia. Sirve para cubrir posibles daños en el alojamiento o el mobiliario.

¡Sí, por supuesto! El IVA ya está incluido en el precio final mostrado. El importe indicado es exactamente lo que pagarás, sin costes adicionales.

Nuestro proceso de reserva es totalmente digital, pero puedes elegir el método de pago que mejor se adapte a ti:
– Domiciliación bancaria SEPA.
– Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.).
No obstante, te recomendamos optar por la domiciliación bancaria: sin olvidos, sin errores y con el alquiler cargado automáticamente cada mes.
Información útil: si te mudas una vez comenzado el mes, tu primer alquiler se calculará de forma proporcional, es decir, solo pagarás por los días restantes hasta el final del mes.

¡Sí! Como el acceso a nuestras residencias es completamente autónomo (mediante llave digital, aplicación móvil o caja de llaves), puedes llegar el día y a la hora que prefieras. No obstante, para que tu llegada sea lo más cómoda posible, te recomendamos hacerlo en los siguientes horarios:
– En Francia: de lunes a viernes (días laborables), entre las 9:30 y las 17:30.
– En España: de lunes a viernes (días laborables), entre las 11:00 y las 18:00.
¿Por qué? Porque durante esas franjas horarias nuestro equipo está disponible para ayudarte inmediatamente si surge cualquier incidencia.
Si tienes un problema urgente de acceso fuera de ese horario, podrás consultar las instrucciones de emergencia incluidas en la Guía Urban Campus.

En Urban Campus, tu llegada es completamente autónoma. Una vez que tu solicitud haya sido aprobada y tu contrato esté firmado, recibirás por correo electrónico todas las instrucciones detalladas. Así es como funciona según el país:
– En Francia: recibirás las instrucciones de acceso por correo electrónico el mismo día de inicio de tu contrato. Podrás acceder a tu alojamiento en cuanto recibas ese correo, ya sea mediante una caja de llaves segura o con una llave digital en tu smartphone. El inventario de entrada también se te enviará por correo electrónico y deberá revisarse y firmarse a tu llegada. Después, dispondrás de 10 días para notificarnos por escrito cualquier aspecto que deba corregirse o actualizarse.
– En España: recibirás las instrucciones de acceso unos días antes de tu llegada. Podrás acceder a tu alojamiento a partir de las 11:00 h del día de inicio de tu contrato mediante la aplicación móvil (recuerda instalarla previamente). Una vez que hayas accedido al alojamiento, recibirás por correo electrónico tu documento de entrada, que incluye el inventario, y solo tendrás que revisarlo y firmarlo online.
El procedimiento exacto puede variar en función de la residencia, pero se te facilitará toda la información detallada por correo electrónico.

Sí. Aunque Urban Campus se encarga de la limpieza periódica de las zonas comunes, deberás devolver tu espacio privado (estudio o habitación con baño) en el mismo estado de limpieza en que lo encontraste al llegar. Es obligatorio realizar una limpieza completa y a fondo antes de la salida para evitar que se descuenten los gastos de limpieza profesional de tu depósito de garantía.

El coliving ofrece una gran flexibilidad, pero las condiciones de salida varían según el país en el que se encuentre tu residencia:
– En Francia: debes respetar un preaviso de 1 mes, enviando tu notificación de salida por correo certificado con acuse de recibo o de forma digital a través de tu Área de Miembro. A diferencia de la llegada, el inventario de salida se realiza de forma presencial con un miembro de nuestro equipo, mediante cita previa. Esta cita debe tener lugar entre semana y dentro del horario de oficina, momento en el que deberás devolver las llaves y las tarjetas de acceso.
– En España: en caso de salida anticipada (resolución del contrato) o de ampliación de tu estancia, el preaviso es de 30 días y debe solicitarse directamente desde tu Área de Miembro. (No se requiere preaviso si el contrato simplemente llega a su fecha de finalización; recibirás un correo electrónico de recordatorio para confirmar tu salida o solicitar una ampliación.) La salida es 100 % autónoma: solo tendrás que dejar las llaves en el mostrador principal de tu alojamiento. Recibirás el informe del inventario de salida por correo electrónico unos días más tarde para su firma electrónica.

Sí. Además de los servicios básicos incluidos en el alquiler, Urban Campus ofrece una selección de servicios opcionales (según la residencia), como el cambio periódico de ropa de cama y toallas, limpiezas más frecuentes de tu espacio privado (semanales o quincenales), plaza de aparcamiento y otros servicios adicionales.

El mantenimiento de nuestras residencias es una prioridad para garantizar tu comodidad. Esto es lo que incluye el servicio:
– Los espacios comunes de la residencia (coworking, salones, cocinas compartidas, etc.) se limpian todas las semanas.
– Apartamentos compartidos: la limpieza de las zonas comunes del apartamento (cocina y salón compartidos) está incluida una vez por semana.
– Alojamientos privados (estudios y apartamentos de un dormitorio): el servicio de limpieza mensual puede estar incluido o disponible como opción, según la residencia.
Como el servicio de limpieza varía según la residencia, la ciudad y el contrato, te invitamos a consultar la sección «Servicios de limpieza» en la página de la residencia correspondiente dentro de la Guía Urban Campus.

Sí. Las residencias Urban Campus están diseñadas para jóvenes profesionales urbanos e incorporan instalaciones adaptadas a la movilidad sostenible. Todas nuestras residencias en Francia y algunas en España disponen de aparcamientos seguros o espacios específicos para guardar bicicletas.

Sí. Los residentes disfrutan de acceso seguro e independiente tanto a la residencia como a su alojamiento privado. El horario de apertura de las zonas comunes puede variar según la residencia.

Sí. Como residente oficial, puedes solicitar que te entreguen el correo y los paquetes directamente en la dirección de la residencia, indicando tu nombre y apellidos y tu número de vivienda.

¡Sí! El alquiler incluye el agua, la electricidad, la calefacción y una conexión Wi-Fi de alta velocidad disponible tanto en tu espacio privado como en todas las zonas comunes.

Solo la residencia La Maillerie, en Francia, dispone de aparcamiento. Puedes reservar tu plaza al realizar la reserva o durante tu estancia directamente desde la aplicación móvil (65 €/mes).

Sí, por supuesto. Todas las residencias Urban Campus cuentan con zonas comunes, incluido un espacio de coworking totalmente equipado con conexión Wi-Fi de alta velocidad, de acceso libre y sin coste adicional para todos los residentes.

Las zonas comunes varían según la residencia, pero siempre encontrarás un espacio de coworking, un gimnasio y una cocina compartida. Algunas residencias también disponen de sala de cine o piscina. Consulta la página de cada residencia para descubrir todos los espacios disponibles.

Sí, todas nuestras residencias cuentan con una solución para lavar tu ropa sin coste adicional (excepto el detergente). Según la configuración de tu residencia y de tu alojamiento, dispondrás de:
– Una lavadora directamente en tu apartamento (privado o compartido).
– O acceso libre y gratuito a una lavandería compartida dentro de la residencia (equipada con lavadoras y, en algunas residencias, secadoras).
El equipamiento disponible (como la presencia de secadora, tendederos, etc.) se especifica en la página de cada residencia dentro de nuestra Guía Urban Campus.

Reservada exclusivamente para nuestros residentes, la Community App es el corazón de la vida en Urban Campus. Es la aplicación imprescindible para disfrutar al máximo de la experiencia de coliving. Con ella podrás:
– Conectar fácilmente con otros residentes según tus intereses.
– Consultar el calendario de actividades e inscribirte en eventos y talleres organizados en la residencia.
– Recibir noticias y avisos importantes en tiempo real.
– Acceder a las guías prácticas y a toda la información útil sobre tu residencia desde un único lugar.

¡Sí! Vivir en comunidad requiere unas normas de convivencia. Para que todos se sientan como en casa, todas nuestras residencias cuentan con un reglamento interno.
Para garantizar el descanso y el bienestar de todos, deben respetarse las horas de silencio de 22:00 a 7:00 en todas nuestras residencias (de acuerdo con la normativa local). No están permitidas las fiestas ni los eventos ruidosos en los espacios comunes o privados durante ese horario.
Te invitamos a consultar el reglamento completo antes de tu llegada. Está disponible en la Guía Urban Campus.

La vida en comunidad es el corazón de la experiencia Urban Campus. Cada mes, nuestros Campus Managers organizan actividades para que conozcas a otros residentes y disfrutes al máximo de tu estancia: clases de yoga, talleres de cocina, eventos sociales, afterworks, visitas por la ciudad… ¡y muchas sorpresas más!

Por supuesto. Tu seguridad es nuestra prioridad. Todas nuestras residencias cuentan con acceso seguro mediante tarjeta o llavero electrónico para la entrada principal, las zonas comunes y tu alojamiento privado. Además, las zonas comunes están protegidas mediante videovigilancia (CCTV). Para garantizar el correcto mantenimiento de la residencia y poder intervenir rápidamente en caso de emergencia, el equipo de Urban Campus dispone de una llave maestra de acceso, de conformidad con las condiciones de tu contrato.

Sabemos que los planes pueden cambiar. Por eso, nuestro modelo está diseñado para ofrecer la máxima flexibilidad. Puedes finalizar tu contrato en cualquier momento, siempre que respetes un preaviso de 1 mes en Francia y de 30 días en España.
La única excepción es si te comprometiste a una estancia mínima (por ejemplo, de seis meses) para beneficiarte de una tarifa especial con descuento. En ese caso, se aplicarán gastos por cancelación anticipada.

Sí. Los residentes disfrutan de acceso seguro e independiente tanto a la residencia como a su alojamiento privado. El horario de apertura de las zonas comunes puede variar según la residencia.

Hay dos casos relacionados con las solicitudes de mantenimiento:
– Para solicitudes habituales: envía un correo electrónico a support@urbancampus.com. Tu solicitud generará automáticamente un ticket de asistencia y nuestro equipo de operaciones organizará la intervención necesaria.
– En caso de emergencia: los residentes disponen de un número de teléfono específico para contactar inmediatamente con nuestro equipo y recibir asistencia lo antes posible.

A excepción de nuestra residencia Bauer (Saint-Ouen-sur-Seine), que dispone de recepción 24 horas, no hay un equipo presente de forma permanente en las residencias. Aunque cada residencia está gestionada por nuestro equipo de operaciones, los Campus Managers pueden desplazarse entre diferentes residencias a lo largo del día. En cualquier caso, nuestro equipo está siempre disponible por correo electrónico y responde con rapidez a cualquier solicitud de los residentes.

Sí, la duración mínima de estancia o de alquiler depende de la residencia:
– En Francia: la duración mínima es de 1 mes (que corresponde al plazo legal de preaviso) en todas nuestras residencias, excepto en la residencia Bauer de Saint-Ouen, donde la estancia mínima es de 1 noche, y en la residencia La Maillerie de Villeneuve-d’Ascq, donde la duración mínima varía entre 1 y 4 meses según la época del año.
– En España: el periodo mínimo de compromiso es de 3 meses en todas nuestras residencias.

¡Por supuesto! El coliving es sinónimo de flexibilidad. Puedes adaptar la duración de tu estancia según tus necesidades, de acuerdo con las condiciones aplicables en tu país de residencia:
– En Francia: puedes finalizar tu estancia cuando lo desees, siempre que respetes un preaviso mínimo de 1 mes.
– En España: la estancia mínima es de 3 meses. Una vez superado ese periodo, podrás finalizar o ampliar tu estancia en cualquier momento, respetando un preaviso mínimo de 30 días.
Cualquier solicitud de ampliación o finalización de la estancia puede realizarse directamente desde tu Área de Miembro.

Depende del país en el que se encuentre tu residencia:
– En Francia: no se aplica ningún suplemento para parejas. La tarifa es exactamente la misma tanto si te alojas solo como en pareja.
– En España: se aplica un suplemento para estancias en pareja en la mayoría de nuestras residencias.

Sí. Colaboramos con agencias de relocation y con numerosos actores especializados en movilidad internacional para facilitar la instalación de sus clientes en Francia y España. Nuestras soluciones de coliving permiten acceder a una vivienda de forma rápida, sencilla y totalmente llave en mano.

La duración de la estancia es flexible. Dependiendo de la residencia, nuestras soluciones se adaptan tanto a necesidades de unas pocas semanas como a estancias de varios meses, en función de los proyectos y las necesidades de cada empresa.

Las empresas pueden reservar una o varias viviendas según sus necesidades, ya sea para equipos desplazados temporalmente, procesos de contratación simultáneos o proyectos en varias ubicaciones. Acompañamos cada solicitud de forma personalizada. Para más información, puedes contactarnos en: corporate@urbancampus.com.

Nuestras residencias de coliving acogen a profesionales en movilidad para estancias de corta, media o larga duración. Ofrecemos una solución flexible y llave en mano que se adapta a las necesidades de las empresas y de sus equipos.

Sí. Urban Campus ofrece soluciones de alojamiento en coliving para empresas que necesitan alojar a empleados en movilidad laboral, desplazados por proyectos o que se trasladan a una nueva ciudad. Nuestras residencias están totalmente amuebladas, con todos los servicios incluidos, y diseñadas para simplificar el alojamiento corporativo.