Les Moulins es un barrio en plena transformación ubicado en Lille, Francia. A pesar de los prejuicios, se ha convertido en un barrio cada vez más buscado gracias a su ambiente multicultural y su historia. En este artículo, te invitamos a reconsiderar tus expectativas y descubrir el encanto y el espíritu innegable de este barrio que lo tiene todo para ofrecer.

Les Moulins: Repensado y revitalizado:

Antiguamente considerado un barrio problemático, Les Moulins ha experimentado una notable transformación. Hoy en día, es un testimonio de la evolución de las ciudades, combinando encanto histórico y dinamismo contemporáneo. Sus encantadoras casitas de ladrillo típicas de la región y su arquitectura proporcionan el escenario perfecto para sumergirse en la cultura local.
¿Dónde ir? Pasea por las calles de Trévise, haz una parada en el boulevard Victor Hugo para disfrutar de los bares y restaurantes más conocidos del barrio, y termina en el Parc Jean Baptiste Lebas, que marca el límite del barrio con el centro de la ciudad.

Gastronomía: Disfruta de las especialidades de la región:

Les Moulins cuenta con numerosos lugares para degustar la deliciosa cocina local. Comienza tu día con un brunch gourmet en este café, donde podrás saborear pasteles artesanales y café recién preparado.
¿Dónde ir? Date un gusto en el Frigidaire, frente al Parc Jean Baptiste Lebas, un acogedor restaurante con platos caseros deliciosos. El Café Bellot o la Moulinette Café en el boulevard Victor Hugo también son paradas que vale la pena hacer.

Arte y cultura: Un lienzo inspirador:

Sumérgete en la floreciente escena artística y cultural de Les Moulins. El barrio alberga una comunidad dinámica de artistas, galerías y espacios creativos.
¿Dónde ir? Explora la escena artística contemporánea en la Gare Saint Sauveur, que ofrece un calendario de exposiciones y eventos durante todo el año.

Saint So’ Lille Urban Campus Coliving: Tu puerta de entrada al barrio Les Moulins:

Nuestro Coliving se encuentra en el corazón del barrio Les Moulins. Nuestros espacios de coliving te harán sentir como en casa desde el primer día, permitiéndote descansar, trabajar de forma remota y conocer nuevas personas. La residencia cuenta con numerosos servicios y comodidades, espacios de vida confortables y un calendario regular de eventos para que tu estancia con nosotros sea memorable.

Conclusión:

Les Moulins ha dejado atrás su reputación desactualizada y se ha convertido en un barrio lleno de vida, creatividad y oportunidades infinitas. Cuando se trata de experimentar plenamente la vida del barrio, convierte a Urban Campus Saint So’ Lille Coliving en tu nuevo hogar.

Poner en marcha un nuevo negocio siempre implica mucha innovación, creatividad y, seamos sinceros… ¡fortaleza mental! Nuestro departamento de Atención al Cliente no fue una excepción, especialmente en los inicios. Esta es la historia de la puesta en marcha del equipo de Atención al Cliente.

Cómo empezó Urban Campus

Cuando Urban Campus empezó, teníamos un empleado en cada uno de nuestros colivings, que se encargaba de todo, desde las ventas y la gestión de la comunidad hasta la atención al cliente y la gestión de la propiedad. A esta persona se la conocía como ‘Community Developer’, pero pronto nos dimos cuenta de que este título no se ajustaba del todo a las exigencias del puesto. Cuando se está empezando un negocio, esta idea puede tener sentido, la empresa es nueva, todavía está ganando tracción y no se puede contratar a un equipo grande. Sin embargo, a medida que crecíamos, se hizo evidente que esta estructura no era escalable y todos sabemos, que si tu startup no puede escalar, fracasará.

Reestructuración del equipo

Reorganizamos el equipo y asignamos perfiles laborales basados en la especialización de cada persona. Todos se dedicaron a sus respectivos puestos y pudieron enfocarse en sus nuevos departamentos, mientras mantenían una estrecha colaboración con todos los equipos.

Me convertí en el primer Manager de Atención al Cliente. Empecé desde cero a construir la estrategia y los procesos para alcanzar un objetivo claro: responder a todas las preguntas y resolver los problemas de los clientes de forma rápida y definitiva, con un toque humano y de manera escalable.

Entendí rápidamente que la Atención al Cliente es un tema transversal, lo que significa que tendría un impacto en todos los departamentos de la empresa. Al estar en contacto directo con nuestros inquilinos, desde Atención al Cliente teníamos toda la información sobre cómo mejorar el producto. Esto creó la oportunidad de mejorar.

Retos iniciales

Como todas las grandes start-ups, hay retos y oportunidades, que sólo se aprenden estando al pie del cañon. El primer reto fue muy importante, en aquel momento no había un canal claro para que nuestros colivers se pusieran en contacto con nuestro equipo de soporte. Algunos inquilinos se ponían en contacto por WhatsApp, mientras que otros nos llamaban por teléfono, enviaban un correo electrónico a cualquier miembro del equipo o esperaban para hablar con alguien en persona. Esto hacía muy difícil hacer un seguimiento de todas las consultas de los colivers y asegurarnos de dar soluciones en tiempo y forma. 

Decidimos centralizar todas las preguntas, dudas y recomendaciones de los clientes en una dirección de correo electrónico. Este email tenía dos objetivos claros: crear un canal único para que nuestros colivers pudieran comunicarse con nosotros y mejorar nuestra eficacia a la hora de responder a sus consultas.

Tras considerar distintas opciones de comunicación de atención al cliente, descubrimos que el correo electrónico era la mejor opción. A diferencia de los formatos basados en chat, el correo electrónico es asíncrono, lo que significa que los clientes no tienen la expectativa de una respuesta inmediata como la que tendrían normalmente en un chat. Además, descubrimos que nuestros inquilinos estaban dispuestos a dedicar tiempo a explicar sus problemas con más detalle por email, lo que nos permitía entender mejor sus problemas y, a la vez, ofrecer soluciones más rápidas y precisas.

Obviamente, cuando se trata de situaciones de emergencia, sabemos que un correo no es suficiente. Por eso hemos establecido un número de teléfono para emergencias, que durante las horas de trabajo va directamente a nuestro equipo de mantenimiento. Fuera del horario laboral y los fines de semana, esas llamadas van a una empresa especializada en emergencias de gestión de espacios. Las instrucciones son claras y directas – perfectas para este tipo de situaciones.

Incorporación de la tecnología

Una vez sentadas las bases del departamento, comenzamos a incorporar tecnología para mejorar aún más nuestros procesos. En concreto, decidimos implantar Hubspot como nuestra herramienta de Atención al Cliente, tras comprobar su eficacia con nuestro equipo de Ventas cómo CRM.

La integración de Hubspot supuso cambios significativos. Uno muy notable es la disponibilidad de métricas. Anteriormente, carecíamos de la capacidad de realizar un seguimiento de la frecuencia de solicitudes por edificio de coliving, los tiempos de resolución o la satisfacción del cliente. Con Hubspot, por fin teníamos una imagen clara de nuestro rendimiento y podíamos utilizar estos datos para identificar áreas de mejora. Esto nos permitió mejorar nuestra oferta de productos y aplicar estas mejoras a nuestros futuros colivings sin tener que aprender primero de los errores.

Para nosotros, utilizar la tecnología no significa reducir el toque humano. Hemos encontrado el equilibrio adecuado para que nuestro equipo siga estando cerca y disponible. Para ello, una buena comunicación es la clave…

Comunicación

Además de los cambios que hemos introducido en nuestro departamento de atención al cliente, reconocemos que la comunicación eficaz es crucial. Nos esforzamos por ser pro activos en la comunicación con nuestros colivers, proporcionando transparencia en todo el proceso de resolución de problemas. Este enfoque ha sido bien recibido por nuestros inquilinos, que aprecian que les mantengamos informados.

Proporcionamos mucha información a nuestros colivers por correo electrónico, incluidas actualizaciones periódicas sobre reparaciones, limpieza y revisiones de mantenimiento. También utilizamos señalización en nuestros espacios y ofrecemos la Guía de Urban Campus para garantizar que nuestros inquilinos tengan acceso a la información que necesitan.

Buscamos activamente oportunidades para mejorar la comunicación, basándonos en los comentarios de nuestros colivers. Por ejemplo, cuando varias personas de nuestro Mellado Coliving preguntaron cómo utilizar la barbacoa de la terraza, creamos un artículo en la Guía de Urban Campus y colocamos pegatinas con un código QR en la barbacoa para facilitar el acceso. Otro ejemplo es que al tercer día de estancia de un inquilino, le enviamos un correo electrónico automático explicándole cómo reciclar en la ciudad en la que vive.

La importancia del Feedback 

El Feedback es esencial para nuestra empresa, ya que nos ayudan a mejorar nuestro producto y a anticiparnos a los problemas. Recogemos activamente las opiniones de nuestros colivers en varios momentos de su estancia: justo después de reservar, 25 días después de la mudanza, 5 meses después de la mudanza y después de la mudanza. También realizamos encuestas telefónicas aleatorias para medir la satisfacción e identificar áreas de mejora.

Cuando recibimos comentarios, los transmitimos a los equipos pertinentes de la empresa para asegurarnos de que tenemos en cuenta las opiniones de nuestros colaboradores. De este modo, demostramos a nuestros inquilinos que escuchamos sus necesidades y nos comprometemos a ofrecerles la mejor experiencia posible.

Continuamos

Siempre existe la posibilidad de establecer nuevos procesos y mejorar la forma en que hacemos las cosas y la verdad es que ya estamos trabajando en ello. Por ejemplo, en septiembre de 2022 lanzamos la aplicación de Urban Campus, diseñada para conectar a los colivers, e informarles sobre los eventos de la comunidad y los clubs. Nuestro equipo esta trabajando para integrar también un enlace directo al email de atención al cliente, convirtiendo la app en un sitio donde centralizar la información para nuestros clientes.

Como podéis ver, estos últimos años hemos mejorado mucho y se han hecho muchos cambios. Los colivers están contentos y eso es lo mejor de todo. Otra parte gratificante es que ya vemos la mejora continua en nuestros procesos, y a medida que crecemos en otras ciudades y países por el mundo, somos capaces de aplicarlos correctamente, sin importar cuántos miembros se unan a nuestro equipo o cuántos colivings abramos a la vez. ¡Estamos listos para escalar!

Estamos orgullosos de anunciar que Urban Campus Ayora Valencia ha obtenido la certificación BREEAM, en fase de diseño. Con este, ya contaríamos con dos Colivings con certificación BREEAM, siendo Urban Campus Mellado Madrid Coliving nuestro primer Coliving en obtener la certificación BREEAM en uso.

¿Qué es BREEAM y por qué es importante?

BREEAM, siglas de Building Research Establishment Environmental Assessment Method, es un programa de certificación que evalúa la sostenibilidad de los edificios. El proceso de certificación BREEAM evalúa el rendimiento de un edificio en varias categorías: gestión, salud y bienestar, energía, transporte, agua, materiales, residuos, uso ecológico del suelo, contaminación e innovación. La evaluación se basa en un conjunto de criterios y normas que se actualizan periódicamente para reflejar los cambios en las mejores prácticas y los avances tecnológicos.

El proceso de certificación BREEAM es riguroso y consta de varios pasos. En primer lugar, un edificio se evalúa con arreglo a los criterios BREEAM y recibe una puntuación en cada categoría. A continuación, las puntuaciones se utilizan para determinar la calificación BREEAM global del edificio, que oscila entre «Aprobado» y «Sobresaliente». Los edificios que reciben una calificación BREEAM de «Bueno» o superior se consideran sostenibles y respetuosos con el medio ambiente.

Obtener la certificación BREEAM tiene varias ventajas. Por un lado, puede ayudar a los propietarios y gestores de edificios a reducir su impacto ambiental, lo que se traduce en un ahorro de costes de explotación. Al mejorar la eficiencia energética, reducir el consumo de agua y utilizar materiales sostenibles, los edificios pueden ser más eficientes y rentables.

Ayora Valencia Coliving Tras la Certificación BREEAM

Ayora Coliving siempre ha tenido como objetivo ser el primer coliving sostenible, de obra nueva, en la Comunidad Valenciana, Al recibir la certificación oficial, esto es ya una realidad tanto para la gestora de capital White Investing, para los inversores Batipart Immobilier Europe, como para nuestro equipo de Urban Campus como operadores.

Durante toda la fase de diseño, dimos prioridad a la sostenibilidad del edificio en todos los aspectos del proyecto. Nuestro esfuerzo de colaboración implicó a varios equipos que trabajaron juntos desde la construcción hasta la puesta en marcha para garantizar que el edificio cumpliera nuestros objetivos de sostenibilidad.

Antes de aceptar nuevos inquilinos en Ayora Coliving, instalaremos tecnología integral como método de medición y control del rendimiento medioambiental del edificio una vez operativo. Así nos aseguramos de que no haya un consumo excesivo y de que se reduzcan las emisiones con la ayuda de contadores de energía.

Nos enorgullece saber que todo se pensó desde el principio de la construcción para garantizar que Ayora Coliving cumpliera las normas BREEAM. Esta certificación no sólo valida nuestros esfuerzos, sino que también nos anima a seguir construyendo espacios respetuosos con el medio ambiente en beneficio de nuestros ocupantes y de la comunidad.

Urban Campus, especialista europeo de residencia multi formato, abre oficialmente las puertas de su primera residencia coliving francesa – con 38 estudios y apartamentos de un dormitorio – empezando su expansión en Francia.

Paris 28 de marzo de 2023 – Urban Campus acoge desde febrero a sus primeros inquilinos en el territorio francés, en un coliving de cuatro plantas completamente renovada, en el corazón de Lille, en la «rue de Douai».

El coliving de Saint So’, permite a cada inquilino disponer de un apartamento privado (estudios y apartamentos de una habitación con dormitorio cuarto de baño y cocina) y de amplias zonas comunes (cocina, sala de estar, terraza, espacios de coworking, gimnasio, biblioteca, sala de cine y patio). La distribución y decoración de cada estancia se ha realizado con LA.M Studio un estudio de interiorismo y diseño, cuyo objetivo ha sido que cada inquilino se sienta como en casa.

Una experiencia de alquiler a medida para jóvenes profesionales

Las personas están en el centro de los proyectos que desarrolla Urban Campus, que propone una oferta de alquiler flexible y adaptada a los trabajadores de la región y de otros lugares que desean instalarse en Lille. Además de sus apartamentos, los residentes tienen acceso a diferentes servicios en función de sus necesidades: servicio de limpieza, suministro de sábanas o incluso una cesta de frutas y verduras.

Además, la singularidad de Urban Campus reside en la animación de su comunidad, cada residente se beneficia del programa de «Desarrollo de la comunidad». Gracias a las diversas actividades e iniciativas propuestas por el animador  de la comunidad, cada uno tiene la oportunidad de desarrollar proyectos personales, asociativos y profesionales (como colectas para asociaciones, charlas, catas, proyecciones de películas y documentales…) con el objetivo de estrechar lazos y crear sinergias.

Responder a las necesidades de vivienda en una región dinámica

Para hacer su desembarco en el mercado francés, Urban Campus ha elegido instalarse en la rue de Douai, en el centro de Lille, cerca de la estación de Saint-Sauveur. Debido a su dimensión europea, la ciudad de Lille es un auténtico hotspot profesional. Por ello, este nuevo coliving aporta una solución a la presión demográfica que sufre la ciudad y favorece la movilidad residencial y profesional de los jóvenes trabajadores.

Esta primera apertura se verá reforzada, el próximo año, por una segunda residencia coliving de 121 apartamentos en La Maillerie , situada a 15 minutos del centro de Lille.

Ya presente en España desde 2017 con 5 colivings, Urban Campus continúa desarrollando su oferta residencial gestionada coliving y multi formato. La empresa ya ha anunciado 4 proyectos de coliving y Built-to-rent que abrirán en 2025 y tiene como objetivo abrir una treintena de otras residencias en Europa en un plazo de 5 años.

Cada vez son más las personas que buscan la flexibilidad en su día a día, también en los pisos donde viven. Esto ha propiciado el despegue en España de nuevas fórmulas alojativas a camino entre el residencial en alquiler y el formato vacacional. Así, según la consultora inmobiliaria CBRE, la inversión en apartamentos flexibles se disparó en España hasta los casi 670 millones de euros en 2022.

Para leer el articulo completo en español haz click aquí. 

Urban Campus e in’li siguen su colaboración en Île-de-France con la adquisición y la gestión conjunta de una nueva residencia de coliving en Bagneux por Nexity con 78 nuevos estudios con alquileres atractivos y destinados a jóvenes trabajadores.

París, 16 de marzo de 2023, Urban Campus, actor inmobiliario francés que diseña y gestiona residencias de coliving y Build-to-Rent (BTR), anuncia, en colaboración con in’li y Nexity, la firma de una nueva residencia coliving, con 78 estudios en Bagneux (92), cuya construcción ha sido confiada a Nexity con los arquitecturas de V&A Société d’Architecture. 

Sólo tres meses después de la firma de un proyecto similar en Ivry-sur-Seine de 165 estudios coliving, Urban Campus confirma su implantación en la región parisina, esta vez en Hauts-de-Seine. Al mismo tiempo, el especialista inmobiliario residencial prosigue su desarrollo en Francia con, entre otros, proyectos en Alsacia y Hauts-de-France y se prepara para comercializar muy pronto su primera residencia coliving en Lille.

Una respuesta a la escasez de viviendas atractivas que sufren los jóvenes trabajadores.

Ante las crecientes dificultades que encuentran los jóvenes trabajadores para acceder a una vivienda de alquiler, Urban Campus e in’li, bajo la dirección de proyecto de Nexity, ofrecen en un mercado competitivo, 78 nuevos estudios para coliving a precios rebajados, lo que supone una opción más asequible frente a las ofertas tradicionales de alquiler.

Estas nuevas viviendas con tarifas atractivas, se encuentran cerca de los mercados de trabajo y de diversas opciones de transporte, favoreciendo la movilidad residencial y profesional de todo un segmento de la población que hoy en día tiene grandes dificultades para encontrar vivienda. Los recién llegados serán jóvenes al inicio de su carrera profesional o trabajadores con contratos de media o larga duración que encontrarán en esta nueva oferta de alquiler una respuesta adecuada a sus expectativas y necesidades.

Para garantizar estas soluciones inmobiliarias innovadoras, la residencia será gestionada por Urban Campus en el marco de un mandato de gestión a largo plazo y de la estrategia de gestión de in’li, arrendador institucional filial del grupo Action Logement. La misión de in’li es desarrollar una oferta de viviendas asequibles y sostenibles en zonas tensas para acercar a los empleados de clase media y a los jóvenes trabajadores a su lugar de trabajo.

La  experiencia reconocida de Urban Campus en la gestión de residencias coliving proporciona a la comunidad de residentes un apoyo propicio para los intercambios, las puestas en común y las sinergias. Todo un programa de animaciones y eventos favorece el sentimiento de pertenencia a una comunidad deseosa de avanzar juntos en proyectos profesionales, asociativos y locales.

Una residencia que participa en la reurbanización de todo un barrio de Bagneux

El edificio de 78 nuevos estudios en Bagneux se diseñará para garantizar el equilibrio esencial del coliving, entre espacios privados y conectados de calidad, espacios compartidos acogedores (cocina, salones ), y espacios comunes inspiradores, funcionales y fáciles de usar (espacio de coworking, gimnasio, azotea, espacios para eventos, sala de proyecciones, terrazas). La residencia albergará varias tiendas y restaurantes en la planta baja.

Servida por el RER B, más recientemente por las prolongaciones de la línea 4 y la línea 15 por venir, y cerca de centros de empleo, tiendas y restaurantes, la residencia forma parte de la remodelación arquitectónica e inmobiliaria del barrio.

El nuevo coliving está certificado RE2020 / NF Habitat HQE; etiquetas que garantizan edificios que cumplen todos los criterios de calidad de la vivienda: confort, calidad de vida, respeto del medio ambiente y rendimiento económico y medioambiental.

Preocupado por limitar la huella de carbono de su construcción, Nexity ha querido conservar en el proyecto la fachada de la antigua casa.

Urban Campus se implica con Nexity de principio a fin en el programa VEFA de la residencia y participa conjuntamente en el diseño del edificio, en todas las fases de construcción, hasta su inauguración en 2025.

Cómo crear una comunidad próspera

Mantener una comunidad sana y feliz es clave para tener éxito, pero sabemos que es más fácil decirlo que hacerlo. Contar con un responsable de comunidad dedicado y comprometido con la mejora de la comunidad puede marcar la diferencia. En este artículo, exploraremos los pasos que hemos dado para crear una comunidad próspera.

Comprender la naturaleza de las comunidades

Es importante entender que las comunidades pueden ser cíclicas. No todos los miembros estarán igual de motivados o implicados. Como operador de una comunidad, es posible que experimentes momentos de bajón, pero esto forma parte del proceso. Nuestro objetivo es reunir a un grupo de desconocidos que compartan valores y estilos de vida similares y ayudarles a construir un hogar juntos. En Urban Campus, nos esforzamos por conseguir una comunidad autosuficiente que confíe en nosotros para recibir apoyo y orientación.

Incorporación

En Urban Campus, creemos en la creación de una comunidad fuerte e integradora desde el principio. Antes de que nuestros inquilinos se muden a su nuevo hogar, nuestro equipo de ventas invierte el tiempo necesario para presentarles nuestra comunidad en profundidad, durante la entrevista inicial. En esta primera toma de contacto, se les explican nuestros valores, eventos, rituales, comidas comunitarias e incluso los clubs que ofrecemos. Para nosotros es importante seleccionar bien a las personas que se unen a nuestra comunidad para asegurarnos de que todos tengan una mentalidad abierta y estén dispuestos a participar. Entendemos que una comunidad vibrante requiere una mezcla de personalidades y perspectivas, tanto extrovertidas como introvertidas.

Tecnología en Urban Campus

En Urban Campus hemos adoptado la tecnología para mejorar la experiencia de nuestra comunidad. Tres días antes de su llegada, los nuevos residentes reciben un correo electrónico en el que se les explica paso a paso, cómo registrarse en nuestra aplicación. Un par de semanas después, enviamos formularios para conocer mejor cómo esta siendo su experiencia.

Nuestra aplicación es una herramienta vital para la transparencia y la escalabilidad, ya que proporciona una plataforma para que tanto el personal de Urban Campus como los miembros de la comunidad puedan crear eventos. Nuestros residentes pueden apuntarse a los clubs que les interesen y son añadidos automáticamente a los chats de grupo de cada club, lo que les anima a conectar con otras personas que comparten aficiones similares, independientemente del edificio en el que vivan. Esta aplicación se ha convertido en un centro de conexión y ha agilizado la comunicación y la planificación de eventos. Desde su lanzamiento en septiembre de 2022, hemos visto un aumento del 60% en la interacción de los clubs.

Sesiones de cocreación de la comunidad

Nuestras sesiones de cocreación están diseñadas para fomentar la comunicación abierta y recopilar feedback de los colivers. Estas reuniones trimestrales proporcionan una plataforma para que nuestros residentes expresen sus preocupaciones, compartan sus experiencias y ofrezcan sugerencias sobre cómo podemos atender mejor sus necesidades.

En Urban Campus creemos que nuestra comunidad es la piedra angular de nuestro éxito. Por eso fomentamos la participación activa y valoramos su opinión a la hora de dar forma al futuro de su experiencia vital. Nuestro objetivo es crear un entorno en el que todos se sientan escuchados, apoyados y capacitados para realizar cambios positivos.

Recogiendo opiniones, abordando cualquier tensión o malentendido y realizando los ajustes necesarios en nuestros espacios y procesos, nos esforzamos por mejorar continuamente y ofrecer la mejor experiencia de vida posible a nuestros colivers. Reconocemos que pueden surgir frustraciones, pero juntos, con una comunicación abierta y honesta, podemos superar cualquier reto y crear una comunidad próspera.

Fomentar los intereses de la comunidad mediante eventos

Creemos en el apoyo y la promoción de los proyectos e intereses de los miembros de nuestra comunidad. Por eso nos esforzamos por dar vida a estos proyectos en nuestros espacios.

Por ejemplo, Albus Burger, una empresa creada por uno de nuestros colivers de Mellado Madrid Coliving durante la pandemia, ofrece una receta uruguaya única de hamburguesas que reúne a los miembros a través del disfrute de la comida. Como prueba de nuestro compromiso de apoyar a nuestra comunidad, nos enorgullece decir que Albus Burger es uno de nuestros socios oficiales. Cada trimestre, organizamos una barbacoa de bienvenida donde los miembros actuales y nuevos pueden disfrutar de su producto y aprender más sobre su negocio.

Entendemos que los miembros de nuestra comunidad tienen intereses y talentos únicos, y nos esforzamos por ofrecerles oportunidades para mostrarlos y compartirlos con el resto de la comunidad. Si hay una forma de apoyar y llamar la atención sobre un proyecto de un miembro de la comunidad, haremos todo lo que esté en nuestra mano para que así sea.

Creación de asociaciones comunitarias sólidas

Para nosotros es muy importante crear un impacto positivo no sólo en nuestros espacios, sino también en los barrios en los que se encuentran. Por eso nos asociamos con empresas locales para apoyarlas y aportar beneficios añadidos a nuestros colaboradores.

Nos centramos en apoyar a empresas locales y sostenibles, y buscamos continuamente nuevas formas innovadoras de colaborar con ellas. Ya sea mediante acuerdos formales o eventos a medida, nuestro objetivo es fortalecer la comunidad y promover el crecimiento de las empresas locales.

Al forjar alianzas sólidas con dichas empresas locales, pretendemos crear una comunidad vibrante y próspera que beneficie a todos los implicados.

Mejora continua a través del aprendizaje de la comunidad

Como responsable de la comunidad de Urban Campus, me he comprometido a encontrar formas de mejorar la experiencia comunitaria de nuestros miembros. Una de las iniciativas que puse en marcha fue el programa de catalizadores comunitarios, del que he extraído muchos conocimientos y enseñanzas.

Inicialmente, la idea era que un miembro designado de cada edificio animara y fomentara el espíritu comunitario durante unos meses. Sin embargo, pronto me di cuenta de que nuestros residentes preferían no tener responsabilidades adicionales y consideraban que el programa añadía una presión innecesaria. A pesar de este reto, he aprendido que tengo que seguir buscando el marco adecuado para hacer funcionar la figura de catalizadores de la comunidad.

Nuestra comunidad es uno de los tres pilares fundamentales de la empresa, y nos dedicamos a mejorar y adaptarnos continuamente para satisfacer sus necesidades y expectativas. Buscando feedback activamente, perfeccionando nuestros procesos e introduciendo los cambios necesarios, nos esforzamos por crear una comunidad feliz y próspera.

¿Qué significa realmente «todo incluido»en nuestros colivings? En Urban Campus, ofrecemos a nuestros colivers una experiencia de vida completa y cómoda. Por eso cuando decimos «todo incluido» lo decimos en serio. Nuestros espacios están completamente amueblados, equipados y listos para que te mudes, todo lo que necesitas traer es tu maleta y claro, no olvides tu cepillo de dientes. Nuestro objetivo es hacer que la transición a tu nuevo hogar sea lo más fácil posible. No tendrás que preocuparte de comprar platos, ni cubiertos. Todo lo que necesitas para vivir cómodamente, está en tu piso esperandote, independientemente de a cuál de nuestros Colivings de Urban Campus decidas mudarte.

¿A quién va dirigido este artículo? A los que están a punto de mudarse, los que van a formar parte de nuestra comunidad y a vivir la experiencia Urban Campus. A los que están nerviosos y siguen teniendo preguntas o los que quieren saber lo que incluye nuestro concepto de «todo incluido». Echa un vistazo a todo lo que ofrecemos antes de mudarte para que no malgastes tu dinero en algo que ya tendrás en tu nuevo hogar.

Gastos

Los gastos que están incluidos en tu alquiler mensual son los siguientes:

• Wifi
• Agua
• Electricidad
• Calefacción
• A/C (en nuestros colivings españoles)

Entrada

Desde el momento en que entras verás :

• Cerradura electrónica
• Felpudo
• Cartel indicativo de tu piso
• Mueble zapatero

Artículos de limpieza

Cuando te mudes a tu unidad, ya sea un piso compartido, un apartamento de una habitación o un estudio, estará impecable. Para que puedas mantener tu espacio limpio y agradable, nos hemos asegurado de que tengas:

• Paños de limpieza de microfibra
• Guantes de limpieza
• Palo de escoba y recogedor
• Fregona telescópica
• Esponjas
• Jabón lavavajillas (Fairy)
• Limpiacristales
• Perchero plegable

Electrodomésticos

Esenciales para hacer más fácácil tú día a día:

• Lavavajillas (en nuestros colivings españoles)
• Lavadora
• Horno/Microondas
• Cocina
• Frigorífico
• Congelador

Cocina

Para asegurarnos de que tengas de todo lo necesario para que puedas invitar a quién quieras a cenar:

• Platos (pequeños y grandes)
• Cuencos
• Cubiertos
• Escurreplatos
• Vasos
• Botella de agua de cristal
• Copas de vino
• Tazas
• Cuchillos de cocina
• Tablas de cortar
• Cacerolas
• Sartenes
• Ensaladeras de diferentes tamaños
• Platos de horno (pequeños y grandes)
• Salvamanteles de corcho
• Manteles individuales de tela
• Colador
• Abrebotellas
• Guante de cocina
• Almohadilla de cocina
• Paños de cocina
• Tijeras (pequeñas y grandes)
• Rallador de queso
• Cuchillo pelador
•  Tupperware
• Cafetera italiana
• Bola infusora de té inox
• Batidor

Cada apartamento tiene una papelera de reciclaje y ¡dos cubos de basura!

Pequeños Electrodomésticos

Ni siquiera tendrás que preocuparte por los pequeños electrodomésticos de la cocina.

• Tostadora
• Hervidor
• Batidora

Muebles de salón

Un salón vacío, te hace sentir vacío. Así que lo hemos llenado de lo esencial que necesitas para convertirlo en un hogar:

• Mesa de comedor
• Sillas
• Lámpara
• Cojines decorativos
• Sofá
• Mesa de centro
• Estantería de pared
• Alfombra
• Ilustración enmarcada
• Cortinas
• Persianas
• Cubertería y vajilla
• Lámparas con bombillas

Dormitorio

Un lugar cómodo para descansar es esencial, por eso tenemos

• Un colchón
• Cama con almacenaje
• Protector de colchón
• Cabecero
• Mesilla de noche
• Lámpara de mesilla
• Armario
• Estantería de pared
• Marco con ilustración
• Espejo de pared
• Edredón
• Almohadas
• Cortinas
• Perchas

Zona de trabajo

Si tu piso viene con una zona de trabajo estas son las piezas que encontrarás:

• Escritorio
• Silla
• Lámpara de escritorio

Cuarto de baño

Donde tu cepillo de dientes se sentirá como en casa:

• Recipiente para cepillos de dientes
• Gancho de pared
• Dosificador de jabón de manos
• Espejo
• Papelera pequeña
• Portarrollos de papel higiénico
• Escobillero
• Monomando de ducha

Esperamos que este listado te ayude a entender el  lo que significa «todo incluido» en un coliving. Sin embargo, entendemos que hay veces que es mejor ver para creer, por eso también, te recomendamos que eches un vistazo a nuestro canal de Youtube donde hemos grabado tours de varios de nuestros diferentes tipos de unidades de nuestros colivings.

Tampoco hemos mencionado todo lo que se incluye en nuestros espacios comunes, que pueden ser desde teclados de piano, guitarras, juegos de mesa, televisiónes, Netflix, muebles de patio, pesas de gimnasio, esterillas de yoga, plantas ¡y mucho más!

Si después de todo esto, sigues teniendo alguna pregunta, nuestro equipo de ventas podrá ayudarte y aclarar cualquier duda que puedas tener.

Como puedes ver con este listado, estamos preparados para ti, ¿y tu estás preparado?

Urban Campus Mellado es el primer coliving en conseguir la certificación de edificio ecológico BREEAM En-Uso. Esto es sólo el principio de nuestro camino hacia la sostenibilidad.

¿Qué es BREEAM En-Uso?

El propósito de la certificación es proporcionar a los propietarios de edificios, gestores de instalaciones, gestores de inversiones e inquilinos de edificios un medio coherente y creíble para determinar el impacto y el rendimiento de sus edificios, y decidir las áreas de mejora. Hay muchos factores que tener en cuenta, como: los materiales, la energía, el agua y el uso de servicios públicos, y los procesos de gestión implantados, entre otros.

Nuestro edificio no sólo proporciona mayor salud y confort a quienes viven ahí, sino que también supone una mayor rentabilidad para quienes lo construyen, lo operan y lo mantienen.

¿Por qué Mellado?

Mellado fue nuestro primer edificio de coliving en Madrid. Se construyó originalmente en 1960 que se renovó para convertirlo en un efidicio más eficiente. Desde 2018 funciona como un coliving operado por Urban Campus. Al llevarse acabo la renovación del edificio, se optimizó la distribución  y se mejoró la envolvente para reducir el consumo de energía, lo que a su vez conlleva un efecto directo no solo en el medio ambiente, sino también en los costes operativos. Además, durante la fase de rehabilitación se optimizó el espacio para crear zonas comunes que añadieran valor, redujeran la soledad y promovieran momentos sociales entre los inquilinos.

Aparte de mejorar el edifico, desde Urban Campus, hemos puesto en marcha políticas para promover una comunidad responsable y fomentar espacios sostenibles. Algunos ejemplos son los protocolos de gestión de residuos (reciclaje y reducción), los electrodomésticos compartidos en determinadas zonas y las instalaciones destinadas al ahorro de agua. 

Mellado es también un espacio inteligente que se gestiona digitalmente. Mediante el seguimiento y la medición de los patrones de consumo, hemos resuelto de forma proactiva el consumo excesivo y reducido las emisiones con la ayuda de contadores de energía como Wibeee.

Todos estos factores se tuvieron en cuenta a la hora de obtener la certificación BREAAM En-Uso. La facilidad de uso y el confort siempre estarán presentes en todos nuestros edificios.

¿Y ahora qué?

Sabemos que este es solo el primer paso. En los próximos años, vamos a llevar a cabo más acciones en esta línea con ayuda de nuestros socios.  Nuestro objetivo es reducir la huella de carbono y las emisiones de nuestros edificios presentes y futuros. Nos esforzamos por conseguir una construcción más eficiente, modular y responsable, y seguiremos digitalizando aún más nuestras operaciones. El objetivo final es proporcionar a nuestros residentes espacios saludables y conscientes.

En nombre de uno de sus fondos de inversión, Primonial REIM ha firmado la adquisición de dos edificios build-to-rent, situados en Massy y Marsella, con Nexity. Esta operación se inscribe en el marco de la asociación entre el promotor y Urban Campus, cuyos arquitectos diseñarán los espacios para optimizarlos para su uso BTR.

«Tras una primera operación de gran éxito en Saint-Louis, estamos orgullosos de volver a colaborar con Urban Campus y de contar con la confianza de Primonial REIM como inversor en esta operación», afirma Fabrice Aubert, Director General Adjunto de Nexity a cargo de los clientes institucionales. Y añade: «El mercado inmobiliario está experimentando un importante cambio de usos, por lo que hemos optado por hacer de la oferta inmobiliaria gestionada un eje estratégico de desarrollo; el build-to-rent es uno de los principales vectores para nosotros».

La residencia Atlantis de Massy (NF Habitat HQE nivel excelente, Biodiversidad) se construirá en co-promoción con Novaxia y desarrollará 100 unidades de 1 a 5 habitaciones en bloques de gran calidad, ajardinados con una azotea compartida. La promoción de Marsella (NF Habitat nivel HQE, BDM nivel bronce) incluirá 75 unidades de 1 a 5 habitaciones, todas con balcones y terrazas, tanto privados como compartidos. También contarán con zonas comunes amuebladas: salas de juegos, zonas de fitness, espacios de coworking, etc.

«Estas dos residencias proporcionarán a todos los inquilinos un entorno de vida de calidad, en línea con los nuevos estilos de vida y métodos de trabajo (teletrabajo, economía colaborativa, arraigo local)», afirma Maxime Armand, COO de Urban Campus.

En esta operación, Nexity ha sido asesorada por 137 Notaires (Mathieu Simon) y Primonial REIM por Lexfair Notaires (Annamaria Brogna) e Ikory Project Services. La comercialización corrió a cargo de JLL (Florence Semelin) y Savills (Mathieu Guillebault).

Para ver el artículo original en francés escrito por Business IMMO haz clic aquí.